隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)能力的升級(jí)，生活服務(wù)類O2O市場(chǎng)在近兩年呈井噴狀發(fā)展，洗滌O2O作為一細(xì)分品類也保持了較快的市場(chǎng)增長(zhǎng)。
5月24日，調(diào)研公司博思視點(diǎn)發(fā)布的《2015年第一季度中國(guó)洗滌O2O行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2015年我國(guó)洗滌市場(chǎng)規(guī)模將破千億，洗滌O2O公司總體營(yíng)收有望破8億。
但是，在野蠻生長(zhǎng)的背后，并不是百花齊放，洗滌O2O行業(yè)的淘汰賽已經(jīng)拉開(kāi)。報(bào)告顯示，洗滌O2O市場(chǎng)在今年第一季度呈現(xiàn)嚴(yán)重的階梯性分化趨勢(shì)，其中泰笛以75%的月訂單量高居榜首，與優(yōu)質(zhì)的一線洗滌品牌加盟商合作成為泰笛發(fā)展的有利因素。
洗滌O2O市場(chǎng)現(xiàn)階梯式分化
去年，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民達(dá)5.6億，同比增長(zhǎng)11.4%，移動(dòng)網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)為O2O業(yè)態(tài)奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)和更為廣闊的發(fā)展空間。
數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)洗滌市場(chǎng)規(guī)模在2014年為800億，到2015年底這一數(shù)據(jù)有望超過(guò)1000億，到2018年底有望達(dá)到2000億規(guī)模。
其中，在今年一季度，國(guó)內(nèi)洗滌O2O公司總交易額達(dá)到4000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)200%。對(duì)比超過(guò)1000億的洗滌市場(chǎng)，洗滌O2O公司的滲透率目前僅為0.04%，但前景十分可觀，洗滌O2O未來(lái)將保持較高的增長(zhǎng)速度。
而在整體O2O生活服務(wù)類中，洗滌O2O市場(chǎng)占比也在穩(wěn)步提升，其中今年一季度占比3%，并有望在2015年底提高到4%，到2018年增長(zhǎng)到9%。
但 是，洗滌行業(yè)O2O并非百花齊放。報(bào)告顯示，洗滌O2O市場(chǎng)階梯性分化趨勢(shì)嚴(yán)重。以今年一季度數(shù)據(jù)為例，泰笛洗滌以其75%的月訂單量占據(jù)洗滌O2O絕對(duì) 寡頭的地位，并顯示出規(guī)模優(yōu)勢(shì)，但排名第二的e袋洗月訂單量為20%，其余分別為：懶貓洗衣3%、泡泡洗衣0.8%、衣衛(wèi)士0.5%、我要洗衣0.4%、懶到家0.3%。
并 且，博思視點(diǎn)的2015年第一季度數(shù)據(jù)顯示，使用過(guò)洗滌APP的受訪者中，泰笛洗滌服務(wù)的使用率為65%;第二名是使用率20%的e袋洗，其余15%來(lái)自 懶貓洗衣、泡泡洗衣、衣衛(wèi)士、我要洗衣、懶到家。在用戶滿意度上，受訪者中，泰笛的用戶滿意度高達(dá)95%，而e袋洗的用戶滿意度則為65%，懶貓洗衣為 50%。
不僅如此，各個(gè)品牌在地區(qū)分布上也存在一定的差異性。在洗滌O2O最早進(jìn)入的特大型城市上海、北京市場(chǎng)，泰笛的用戶使用比例達(dá)到 90%，位居榜首，尤其是在上海，泰笛的用戶使用比例達(dá)到99%，其他占1%。泰笛這一比例在北京的數(shù)據(jù)略低，為51%，有43%來(lái)自e袋洗，其他APP 用戶使用比例占6%。
輕重結(jié)合模式優(yōu)勢(shì)凸顯
報(bào)告分析認(rèn)為，盡管洗滌O2O模式不一，但以第三方服務(wù)商身份切入的泰笛，已擁有較高的用戶量級(jí)和使用黏性，規(guī)模優(yōu)勢(shì)十分明顯。
實(shí) 際上，目前在線洗滌公司有三種不同的模式，以泰笛為代表采用的是輕重結(jié)合模式，即不自建洗滌工廠，與供應(yīng)商合作的“輕”，以及自建服務(wù)型物流的“重”;而 以e袋洗為代表的采用的完全是輕模式，即眾包和小區(qū)管家的物流模式及與旗下商家和合作商家合作的“輕”模式;還有采用自建洗滌工廠的重模式。
相比之下，靈活采用輕重結(jié)合模式的泰笛模式優(yōu)勢(shì)更明顯。公司跳開(kāi)傳統(tǒng)自建洗滌工廠的思維，以獨(dú)立第三方切入，整合線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商，自建物流團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)上門服務(wù)，從而徹底顛覆消費(fèi)者傳統(tǒng)的洗滌體驗(yàn)。
博思視點(diǎn)也認(rèn)為，未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)應(yīng)該是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)業(yè)結(jié)合的行業(yè)，即O2O，而O2O的本質(zhì)是服務(wù)，因此品質(zhì)與體驗(yàn)顯得尤其重要。
而泰笛很早就認(rèn)清了這一點(diǎn)，培養(yǎng)自己的服務(wù)型物流團(tuán)隊(duì)，這在未來(lái)是攻不破的。而服務(wù)型團(tuán)隊(duì)能做的正是打開(kāi)每家每戶的門，與用戶進(jìn)行交流，這也正是“入口”的真正意義。而其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式也獲得市場(chǎng)和資本的認(rèn)可，在近年來(lái)屢次獲得資本的青睞。
博思視點(diǎn)認(rèn)為，未來(lái)在線洗滌行業(yè)的模式還有待進(jìn)一步升級(jí)，如垂直化的收送體系和加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理。提升服務(wù)質(zhì)量和洗滌質(zhì)量是在線洗滌公司的重中之重，兩樣缺一不可。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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