周紅她爺是個農(nóng)民,周紅她爸是個農(nóng)民,所以周紅也是個農(nóng)民。她出生在東北,在18歲考上大學之前對平翹舌是永遠分不清的。四四四,十四十,十市是十市,市十是市十。
后來在北京四年大學畢業(yè),奮斗了幾年,雖然還沒有找到高富帥過上夢想過無數(shù)次的衣來伸手飯來張口的富太太生活,至少很成功的把自己的口音變成了海角七號 女主的調(diào)調(diào)。自己也改名叫周泓,給人一種來自書香世家的感覺。就這樣過了好多年,到了2014年,周泓發(fā)現(xiàn),自己終于可以過上富家小姐的生活了,因為上門 O2O來了。
如果有必要,小紅可以這樣安排自己的生活,早上起床叫一個到家美食匯的早餐,出門打個神州專車上班,中午必須用餓了么,這 樣可以擠出時間再叫一個河貍家的美甲師,晚上要負責安排老板們的一個飯局,酒到酣處,小紅安排的上門按摩師整隊出現(xiàn),看到老板們按摩時迷離的眼神,小紅知 道自己今天又贏了。
上門O2O就這樣突然闖入中國人的生活,并一下子燎原了。你不是懶嗎,滿足你;你不是要爽嗎?滿足你。而且還他媽的去了中介化,還解放了手藝人,皆大歡喜。投資人也瘋了一樣的投,反正錢也不是自己的。
BUT,總感覺哪里不對呢?
解放手藝人?
什么叫解放?收入不菲,時間自由,有尊嚴,也就這樣吧?
就拿美甲師舉例子吧,河貍家最早嘛。如果美甲師們真的可以稱之為被解放的話,對美甲師而言要滿足兩個條件,第一能賺到足夠的錢。第二有足夠自由的時間。 很顯然這兩點是矛盾的。想多賺錢一定就得讓更多的時間綁進去,就更不自由。一定有手藝人能賺到錢--如果平臺推你的話,但是平臺的資源也是有限的,如淘寶 一樣,首頁掛誰不掛誰,這區(qū)別大了去了。刨除目前各平臺補貼的非常規(guī)狀態(tài),進入到常規(guī)狀態(tài)的話。手藝人也要天天擔心自己有上頓沒下頓,內(nèi)心相比很焦灼,而 且據(jù)說在客人家里連廁所都不讓去的,憋尿的尊嚴。
人人生而自由,卻無往不在枷鎖之中。
人人都想解放自己,手藝人似乎任性的空間不大。
降低成本,提升效率?
整體的社會成本并沒有降低,只不過原來顧客去門店變成了服務者去消費者單位或者家里。
原來一個美甲師在店里可以一個接一個不斷的提供服務,現(xiàn)在一上門,這個做完就要匆匆趕往一公里外的另外一個客戶,時間的摩擦成本,怎么著也得半個小時吧。
一個上門按摩168塊錢,給哥100塊錢的券也要68。而我家前面的盲人按摩沒有優(yōu)惠的情況也是58一次,哦,需要我走100米。
唯一降低的是連接的成本。不過連接如果能解決即時性需求才真正有價值,什么叫即時性需求,我要打車,要馬上打到,我要叫外賣,馬上就要叫到。美甲、按摩、修車這種事兒,總不是那么著急,可以從容安排。
P2P還是B2C
上門O2O原來一定是想做成P2P的,以人的服務為核心的淘寶。但最后都變成了B2C,把原來的中介去掉,自己的平臺成了另外一個更大的中介。
革 了一些店面的命似乎有門兒,顛覆行業(yè)卻還差得遠。頂多也就是一個秦漢宋元的替代,看似轟轟烈烈,實則原地打轉(zhuǎn)。而且如果不以員工的標準來要求這些手藝人的 話,服務質(zhì)量必定千差萬別。與共享經(jīng)濟相比,能夠提供服務的手藝人總是少數(shù),天花板明擺著,一個按摩師一天可以服務8個人,那100個按摩師的天花板就是 800次,1000個按摩師的天花板就是8000次,完全線性增長,不具備爆發(fā)效應,這很不互聯(lián)網(wǎng)。
上門是必須的嗎?
洗車上門,修車上門,美發(fā)上門,按摩上門,健身上門,統(tǒng)統(tǒng)上門。但這些所謂的上門是必須要上門嗎?上門除了讓消費者稍微懶一下之外還能有更多的溢出價值 嗎?還造成了消費者開放門戶的風險。很多服務上門后無法體驗門店的其他增值體驗。就如現(xiàn)在雖然很多女孩都在淘寶上買衣服,但線下實體店永遠不會消失,那里 不僅僅賣衣服,賣的還有逛街的體驗。任何一個消費情景都有它的獨特性,上門服務把它固定在一個類似的情景下,嘗嘗鮮可以,要說誰迷上了上門,我說啥都不 信。
雕爺是互聯(lián)網(wǎng)界最聰明的幾個腦袋之一,河貍家模式的流行是業(yè)界對他的頭腦的致敬。不過,雖然雕爺指向遠方的月亮,一眾人等也只看到了他翹起的蘭花指,真魅惑。
所謂上門不上門,不是生意的本質(zhì),上門更方便的就上門,到店更合理的就到店(比如修車和健身)。而不要覺得什么服務生意非披上一個上門的外衣才夠酷夠互聯(lián)網(wǎng)思維,
每個生意有它獨自的特點,從挖掘核心訴求出發(fā),美業(yè)最核心的是讓愛美的人變美,按摩是讓疲憊的人享受放松服務....。.整體來說都是“享受生活”,從這個生意的本質(zhì)去考慮問題,而不是被所謂“上門”蒙蔽了雙眼,Are you agree?
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