在用友網(wǎng)絡(luò)宣布并購(gòu)秉鈞網(wǎng)絡(luò)不到一個(gè)月之后，基于U8+O2O與秉鈞網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)O2O解決方案正式發(fā)布。秉鈞網(wǎng)絡(luò)CEO劉學(xué)林剛剛感嘆用友網(wǎng)絡(luò)僅僅接觸17天就制訂出并購(gòu)方案的高效率，這次不得不再次嘆服不到一個(gè)月的時(shí)間雙方已經(jīng)開(kāi)展具體業(yè)務(wù)層面的合作。
這是用友網(wǎng)絡(luò)并購(gòu)秉鈞網(wǎng)絡(luò)之后，雙方開(kāi)展的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)整合。作為此次業(yè)務(wù)合作的負(fù)責(zé)人，用友優(yōu)普總裁向奇漢這樣解讀用友優(yōu)普第一時(shí)間推出閉環(huán)O2O解決方案的原因：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)主要有三點(diǎn)，一是擴(kuò)大銷(xiāo)售收入和規(guī)模、二是降低成本、三是提升管理效率，一直以來(lái)，用友優(yōu)普聚焦在后面兩個(gè)環(huán)節(jié)幫助企業(yè)解決包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系等管理問(wèn)題，在幫助企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售收入和規(guī)模上并不見(jiàn)長(zhǎng)，用友優(yōu)普聯(lián)手秉鈞網(wǎng)絡(luò)打造閉環(huán)的O2O解決方案，就是要幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)從數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)到交易分析一體化、從粉絲到會(huì)員管理融合、線上線下業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接、以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)多方深度合作。
用友并購(gòu)秉鈞深化O2O服務(wù)
4月24日，用友網(wǎng)絡(luò)宣布以1.25億元的價(jià)格收購(gòu)秉鈞網(wǎng)絡(luò)62.50%的股權(quán)，經(jīng)過(guò)一番控股和增資后，用友網(wǎng)絡(luò)最終持有秉鈞網(wǎng)絡(luò)70%的股權(quán)。
對(duì)于過(guò)去兩三年在資本市場(chǎng)并無(wú)太多并購(gòu)動(dòng)作的用友來(lái)說(shuō)，為何突然瞄準(zhǔn)了秉鈞網(wǎng)絡(luò)?這無(wú)疑是用友將傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用軟件延伸至數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉措。
有咨詢機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2014年的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模達(dá)到了近1500 億元，同比增長(zhǎng)34.8%，預(yù)計(jì)2017 年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)2862 億元，年復(fù)合增速達(dá)24%。
而秉鈞網(wǎng)絡(luò)正是一家年輕的非常貼近中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)特點(diǎn)的企業(yè)，成立于2011年6月的秉鈞網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)范圍為計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢，設(shè)計(jì)、制作各類(lèi)廣告，利用自有媒體發(fā)布廣告，電腦圖文設(shè)計(jì)、制作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售。
在這個(gè)“資源為王”的時(shí)代，秉鈞網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)擁有700多家渠道代理商，以及6000家媒體、8000家論壇、30000個(gè)微博紅人、20000個(gè)微信/朋友圈等資源;是唯一覆蓋微信、微博、論壇、媒體、貼吧等社會(huì)化媒體資源的提供商，目前這些資源都集中在新上線的“秉鈞網(wǎng)”上展示。
縱觀整個(gè)用友的產(chǎn)品和服務(wù)，主打數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)牌的秉鈞網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極佳的補(bǔ)充。事實(shí)上，用友自身有4000家渠道資源，200萬(wàn)客戶資源，在幫助這些企業(yè)提升管理效率、降低成本的同時(shí)，如果能幫助它們擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，用友將面臨著一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。
企業(yè)O2O業(yè)務(wù)的核心
作為用友網(wǎng)絡(luò)的全資子公司，用友優(yōu)普擅長(zhǎng)的是幫助中型和成長(zhǎng)型企業(yè)提升管理效能，并且累積了60萬(wàn)客戶，在幫助它們向移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代轉(zhuǎn)型、成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的過(guò)程中，O2O解決方案不可或缺。
在向奇漢看來(lái)，企業(yè)O2O業(yè)務(wù)的核心要具備社會(huì)化的營(yíng)銷(xiāo)，本地化的服務(wù)、移動(dòng)化的場(chǎng)景。向奇漢指出：“企業(yè)O2O不僅僅是簡(jiǎn)單線上線下業(yè)務(wù)貫通，也不是線上下單線下提貨或者線下提貨線上支付這么簡(jiǎn)單，而是一種全新的商業(yè)模式。O2O以個(gè)性化和精準(zhǔn)化滿足客戶體驗(yàn)為商業(yè)價(jià)值，隨著應(yīng)用的越來(lái)越成熟，O2O以基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)為溝通的核心場(chǎng)景。”
據(jù)用友優(yōu)普助理總裁孫永軍介紹，圍繞這三大核心，用友優(yōu)普打造的O2O方案具備四大要素：
首先是渠道營(yíng)銷(xiāo)。包括早期線下單渠道的營(yíng)銷(xiāo)，譬如電視、報(bào)紙廣告等;然后發(fā)展到多渠道階段，譬如各種電商平臺(tái);三是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建以人為核心的全渠道營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
其次是線上線下業(yè)務(wù)融合。包括隨時(shí)可以從線上進(jìn)入線下，隨時(shí)可以從線下進(jìn)入線上;通過(guò)各種線上的入口產(chǎn)生線上訂單，通過(guò)線下直營(yíng)體系在線下進(jìn)行提貨;或者在線下門(mén)店進(jìn)行線下體驗(yàn)再進(jìn)行線上支付等等，實(shí)現(xiàn)全方位的線上線下業(yè)務(wù)融合。
第三是終端客戶統(tǒng)一會(huì)員管理。傳統(tǒng)的會(huì)員往往通過(guò)線下銷(xiāo)售或老會(huì)員推薦，現(xiàn)在包括線上電商、微信等方式，實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的會(huì)員服務(wù)體系，包括會(huì)員積分管理體系、市場(chǎng)推送及促銷(xiāo)、會(huì)員溝通與服務(wù)體系、消費(fèi)與售后服務(wù)、定制服務(wù)和商商聯(lián)合等。
第四是會(huì)員數(shù)據(jù)挖掘與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。孫永軍介紹，用友優(yōu)普有成熟的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，通過(guò)數(shù)據(jù)分析軟件，可以根據(jù)會(huì)員的屬性分析會(huì)員消費(fèi)行為，采用數(shù)據(jù)分析的模型對(duì)會(huì)員進(jìn)行不同類(lèi)別的劃分，從而可以進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣。
U8+攜手秉鈞，勾勒出閉環(huán)O2O解決方案
在原來(lái)U8+O2O方案的基礎(chǔ)上，用友優(yōu)普聯(lián)合秉鈞網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案，將打造業(yè)內(nèi)第一款閉環(huán)O2O解決方案。孫永軍說(shuō)：“從用友優(yōu)普原來(lái)的產(chǎn)品體系來(lái)看，我們有U易聯(lián)，有眾多電商平臺(tái)的接口，還有連鎖零售的系統(tǒng)。這些產(chǎn)品都可以同時(shí)在U8體系里面做訂單對(duì)接和后續(xù)處理，和供應(yīng)鏈對(duì)接處理。我們也有商業(yè)分析系統(tǒng)，可以對(duì)最終的會(huì)員信息進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析。但我們沒(méi)有前端的口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣系統(tǒng)，而現(xiàn)在秉鈞網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)引流平臺(tái)的加入，我們可以形成完整的U8+面向消費(fèi)品零售的O2O解決方案。”
在向奇漢看來(lái)，當(dāng)前，企業(yè)越來(lái)越感受到移動(dòng)互聯(lián)趨勢(shì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，秉鈞網(wǎng)絡(luò)提供的前端營(yíng)銷(xiāo)方案愈發(fā)重要。通過(guò)與秉鈞網(wǎng)絡(luò)的合作，用友優(yōu)普基于U8+的O2O解決方案也將在發(fā)展中得到升華，進(jìn)入2.0時(shí)代，即在完成消費(fèi)到店數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)的采集之后，生成線上線下的多次聯(lián)動(dòng)，反復(fù)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而沉淀更多的數(shù)據(jù)，為商戶和平臺(tái)的進(jìn)一步深入合作奠定基礎(chǔ)，在這個(gè)過(guò)程中，用友優(yōu)普提供的軟件平臺(tái)將發(fā)揮非常重要的作用。用友優(yōu)普與秉鈞網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新融合，將為客戶提供2.0時(shí)代的完整閉環(huán)O2O方案。
向奇漢說(shuō)，在這次業(yè)務(wù)整合過(guò)程中，用友優(yōu)普龐大的渠道資源將與秉鈞網(wǎng)絡(luò)的渠道資源融合共享，實(shí)現(xiàn)深度合作。融合秉鈞網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)資源，用友優(yōu)普將為企業(yè)提供更完整、更具競(jìng)爭(zhēng)力的O2O方案，幫助企業(yè)打通經(jīng)營(yíng)過(guò)程中O2O業(yè)務(wù)最后的孤島，實(shí)現(xiàn)O2O應(yīng)用的完美落地。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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