O2O的崛起，使傳統(tǒng)企業(yè)在價格體系，品牌市場，和行業(yè)規(guī)則方面受到強大沖擊，在新一輪傳統(tǒng)與創(chuàng)新的博弈之中，線上營銷與線下經(jīng)營正在面臨一場重大的再造，企業(yè)如何重塑線上、線下的經(jīng)營模式，是當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)需要思考的核心問題。
5月15日，由用友網(wǎng)絡(luò)主辦的 “2015 O2O中國行”活動在北京召開。用友集團iUAP中心產(chǎn)品經(jīng)理王喜慶分享了企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型需要怎樣的應(yīng)用架構(gòu)，以及iUAP如何以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐O2O架構(gòu)，并分享了O2O案例實踐。
用友集團iUAP中心產(chǎn)品經(jīng)理王喜慶
王喜慶表示，企業(yè)電商的O2O應(yīng)用架構(gòu)，從線上線下兩層的獨立架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)榍爸泻笕龑拥囊惑w化架構(gòu)。這樣的架構(gòu)可以讓電商前臺更輕，具備更靈活的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力;為后臺“減負”，能夠更好的處理最上層的財務(wù)業(yè)務(wù)等底層支撐;中臺來統(tǒng)一處理全渠道和O2O業(yè)務(wù)。
那么一個典型的O2O電商應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)該具體由哪些部分構(gòu)成呢?王喜慶通過一張全面的架構(gòu)圖來展現(xiàn)。
前臺是多種多樣的多渠道接入與展現(xiàn)，這部分更注重用戶體驗。包括企業(yè)在第三方電商平臺、PC官方商城、移動商城、實體店等交易和服務(wù)渠道，以及微信、微博等社交平臺類的營銷接觸點;中臺是核心的企業(yè)業(yè)務(wù)運營，包括會員中心、商品中心、訂單中心、營銷中心、庫存管理、服務(wù)管理等支撐平臺;后臺主要用作后勤支持，比如財務(wù)、供應(yīng)鏈管理、物流和倉儲等; 同時，O2O平臺無論售前、售中還是售后，都應(yīng)包含大數(shù)據(jù)分析，如消費者情況分析、客戶滿意度分析、客戶商機挖掘、營銷ROI等。
針對典型的O2O電商應(yīng)用架構(gòu)，iUAP平臺所提供的技術(shù)支持
用友網(wǎng)絡(luò)專注于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在平臺層面，通過iUAP來為企業(yè)構(gòu)建以客戶為主導(dǎo)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的實時企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)。iUAP企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺提供了與最新的企業(yè)O2O應(yīng)用架構(gòu)需求相吻合的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引擎，可完全支撐全渠道的O2O電商應(yīng)用。
iUAP底層提供了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)能力，包括移動平臺、數(shù)據(jù)平臺、企業(yè)社交、云管理平臺等。上面是企業(yè)開展的各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括企業(yè)內(nèi)部的ERP、HR。以及面向外部的銷售、采購等。內(nèi)部以ERP為例的流程比較標(biāo)準(zhǔn)化，對技術(shù)平臺的要求是通用的。所以針對內(nèi)部系統(tǒng)，iUAP提供UAP統(tǒng)一應(yīng)用平臺。而面對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，從用戶體驗到業(yè)務(wù)功能，經(jīng)常變化，所以要求系統(tǒng)是容易定制的、而且技術(shù)門檻不能太高。針對此，iUAP有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營平臺。但這兩部分平臺可共用底層的技術(shù)。企業(yè)O2O中所需要的全渠道營銷的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，iUAP的數(shù)據(jù)平臺和BQ商業(yè)分析平臺可以很好完成。
在iUAP所提供的O2O技術(shù)架構(gòu)中，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營平臺起到重要作用，它對外可連接互聯(lián)網(wǎng)資源，對內(nèi)可支撐互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可提供高并發(fā)、高性能、高可用、安全的分布式架構(gòu)方案。
iUAP的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營平臺由三部分組成：一，快速開發(fā)。用開源技術(shù)提供了一套開箱即用的開發(fā)平臺，包含開發(fā)工具、互聯(lián)網(wǎng)中間件、數(shù)據(jù)庫、前后端技術(shù)框架、開發(fā)和運維支持等;第二，跨界連接互聯(lián)網(wǎng)。提供互聯(lián)網(wǎng)公共應(yīng)用支撐平臺，提供互聯(lián)網(wǎng)連接器、BaaS云服務(wù)、公共組件、應(yīng)用運維工具;第三，可快速構(gòu)建應(yīng)用。做行業(yè)化領(lǐng)域化應(yīng)用支撐平臺，比如電商或其他應(yīng)用支撐。
王喜慶介紹，TCL是iUAP一個很典型的O2O實踐案例。 TCL通過iUAP平臺向“C2B、O2O、平臺和生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動”的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型升級。目前，TCL基于用友UAP 集成平臺實現(xiàn)了TCL前中后臺、物流、訂單中心、服務(wù)等異構(gòu)系統(tǒng)見集成，實現(xiàn)了超過20個子系統(tǒng)的集成與實時數(shù)據(jù)同步。通過UAP集成平臺開發(fā)工具，大幅度減少了TCL在運營態(tài)對程序改造的響應(yīng)時間。另外，通過用友iUAP平臺，TCL建立了平臺運營標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，同時基于平臺形成了應(yīng)用管理、服務(wù)管理、計費管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、數(shù)據(jù)服務(wù)等運營服務(wù)體系。為其日后的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型奠定了很好的平臺基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不同于企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用平臺，它需要面對百萬甚至千萬級的并發(fā)用戶，該如何應(yīng)對?王喜慶表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺的設(shè)計原則需要盡可能的拆分、盡可能的緩存、盡可能的異步、盡可能的自動化、盡可能的容錯。用友iUAP企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺有八大價值：
一，提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，快速搭建技術(shù)體系;二，使用開源技術(shù)，快速開發(fā)個性化應(yīng)用;三，優(yōu)化開源技術(shù)，更適用于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng);四，跨界連接開放的互聯(lián)網(wǎng)資源和服務(wù);五，提供iUAP Mobile移動開發(fā)工具，快速開發(fā)移動應(yīng)用;提供應(yīng)用支撐服務(wù)，快速搭建互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;七可以部署、運行在開放的混合云平臺上，節(jié)省IT成本;八，提供數(shù)據(jù)處理和分析服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開微信，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。