在《輕店》這本“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下的O2O主題小說(shuō)里面，我們特別強(qiáng)調(diào)規(guī)模的意義，對(duì)于大部分場(chǎng)景下的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，單品毛利再高，如果沒(méi)有一定的規(guī)模，量本利得不到平衡，那么這些生意也是不可持續(xù)的。我們看到許多非常鮮亮的O2O案例，為什么常常是沒(méi)有進(jìn)一步的消息，大抵是沒(méi)有持續(xù)規(guī)模支撐的緣故。
O2O的業(yè)務(wù)規(guī)模到底體現(xiàn)在什么方面?一是訂單規(guī)模，二是交付規(guī)模，訂單規(guī)模的運(yùn)營(yíng)成本主要在信息層面，是一個(gè)輔助決策、形成決策的過(guò)程，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是拿單，部分地會(huì)有一定的物化投入，但是對(duì)于信息傳遞的有效性來(lái)說(shuō)，幾乎可以忽略，訂單信息規(guī)模大與小，與運(yùn)營(yíng)成本沒(méi)有完全的線(xiàn)性關(guān)系，這往往是我們談O2O時(shí)候的重點(diǎn)，也是“面子”的部分，而“里子”則是交付規(guī)模。這才是重點(diǎn)，和孔雀的屁股一樣，不容易看到，但是卻是最為重要的。
所以我們所說(shuō)的O2O業(yè)務(wù)的物流策略設(shè)計(jì)，其實(shí)是對(duì)交付規(guī)模的作業(yè)。交付是從賣(mài)方出貨點(diǎn)到買(mǎi)方收貨點(diǎn)移動(dòng)并交接的過(guò)程，餐飲之類(lèi)在同一個(gè)地點(diǎn)的也很適用。這個(gè)有效規(guī)模的形成乃是過(guò)程中的各種能力單元都可以擁有一個(gè)相對(duì)經(jīng)濟(jì)的作業(yè)面，以小額均攤運(yùn)轉(zhuǎn)成本。比如倉(cāng)儲(chǔ)可以保持一個(gè)整托盤(pán)、整柜的水平，運(yùn)輸，在同一條線(xiàn)路上，以整車(chē)滿(mǎn)載為訴求，在承接提貨任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)上又以既有的臨時(shí)周轉(zhuǎn)存儲(chǔ)容積、交接發(fā)貨人手的勞動(dòng)時(shí)間可以滿(mǎn)足的特性。
在2007年-2008年，我們(張西振、王甲佳、萬(wàn)小青等)在溫州研究的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈也是如出一轍，或者說(shuō)現(xiàn)在O2O業(yè)務(wù)，尤其是快銷(xiāo)品的O2O業(yè)務(wù)恰恰也是借鑒于此。溫州的實(shí)踐表明，通過(guò)時(shí)間鏈可以將最終交付的訂單分包給多個(gè)能力單元協(xié)同完成，每個(gè)能力單元因?yàn)樽罱?jīng)濟(jì)的規(guī)模而形成該訂單在該環(huán)節(jié)最低的加工成本，最終交付的時(shí)候，其成本在市場(chǎng)上就擁有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是溫州黃金30年的秘密所在。
在產(chǎn)品變成商品之后，被消費(fèi)的這個(gè)過(guò)程中，道理也是一樣。產(chǎn)業(yè)所分配給這個(gè)大環(huán)節(jié)的毛利本來(lái)是可以支持多方賺錢(qián)的，但是因?yàn)?ldquo;理所當(dāng)然”的浪費(fèi)存在，就變成微利或者賠錢(qián)了，各種叫好不叫座的生鮮O2O基本就是這樣的情況。
那么，這個(gè)設(shè)計(jì)的策略到底是什么呢?
從哲學(xué)角度說(shuō)，就是對(duì)需求時(shí)間、空間的壓縮或者擴(kuò)張。這是O2O物流策略設(shè)計(jì)的元邏輯，是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈思維與消費(fèi)行為學(xué)的耦合。
需求的壓縮，就是將交付集中在一個(gè)相對(duì)較短的周期里面，許多秒殺類(lèi)活動(dòng)基本是這個(gè)壓縮的極端形式，“雙11”則是極端中的極致。比如極低的價(jià)格買(mǎi)到一個(gè)家庭夠用2年的牙膏、洗衣服之類(lèi)，然后一次性配送到位。需求的擴(kuò)張，則是將需求的滿(mǎn)足延期到一個(gè)年度甚至更長(zhǎng)周期的，如雜志的訂閱、郵箱的使用等等。
再具體一點(diǎn)呢?具體到平常的O2O活動(dòng)中?
我們可以舉一個(gè)具體的例子：
2015年5月6日--5月12日，下單購(gòu)買(mǎi)150g黑枸杞，總限量600份，180元+2000工分即可獲得。55個(gè)門(mén)店配送，可以領(lǐng)取的時(shí)間為5月15日-5月17日。
當(dāng)然，該商家還有其他的限量限時(shí)活動(dòng)，均是這個(gè)節(jié)拍。從訂單角度看，還有許多價(jià)值點(diǎn)的宣傳與導(dǎo)引。從交付角度看，則是預(yù)先做數(shù)量限制，其實(shí)在系統(tǒng)中已經(jīng)對(duì)這批貨的物流路徑做了能力預(yù)置。
將常銷(xiāo)品事先進(jìn)行批號(hào)化的庫(kù)存區(qū)隔，相當(dāng)于將分散的需求進(jìn)行集中，然后進(jìn)行規(guī)?；牧鬓D(zhuǎn)。上面的這個(gè)例子假設(shè)實(shí)際訂單數(shù)量為560份，分散到55個(gè)配送點(diǎn)，平均10份，按照正態(tài)分布來(lái)看，也有一些門(mén)店有比較多的數(shù)量。在多個(gè)活動(dòng)同時(shí)形成的情況下，規(guī)模則比分散的自由訂單要更為集中。這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單。在《輕店》里面，我們比較過(guò)水果的電商分散配送、傳統(tǒng)分銷(xiāo)配送的物流成本差異，就是如此。
對(duì)于一個(gè)品牌商而言，通過(guò)PC后臺(tái)，按照活動(dòng)確定的發(fā)貨時(shí)間，或者根據(jù)條件采集某個(gè)時(shí)段需要交付的訂單數(shù)據(jù)，就能生成物流中心、門(mén)店的入出庫(kù)單。通過(guò)同城的分揀、配送通道抵達(dá)門(mén)店。
本質(zhì)上，這是對(duì)剛需非急需商品與服務(wù)的“計(jì)劃”。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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