這年頭O2O已經(jīng)不再是新鮮的模式，各行各業(yè)都在結(jié)合O2O講故事。目前做O2O相當于搭建聚合信息平臺，門檻并不高，因此很多創(chuàng)業(yè)團隊押注“小而美”找尋細分垂直行業(yè)的機會。最近，58同城與趕集網(wǎng)合并力推O2O新業(yè)務(wù)、美團也被曝將入局洗衣業(yè)務(wù)……團購平臺與分類信息平臺的重視威脅著細分領(lǐng)域的耕耘者。究竟什么樣的O2O模式更可行?提高進入的專業(yè)門檻做深業(yè)務(wù)或許是一條明路。
停在概念上的O2O
近年來，O2O的火爆不只是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)方面，傳統(tǒng)行業(yè)包括衣食住行等各個領(lǐng)域統(tǒng)統(tǒng)戴上“O2O”這頂時髦的帽子。目前市場上活躍在餐飲、美業(yè)、家政等領(lǐng)域與生活相關(guān)的O2O企業(yè)層出不窮，并且不斷有新的參與者加入。而國內(nèi)資本也十分看好O2O概念，故事講得美好就能融到資的現(xiàn)象很普遍。
獲得6000萬元融資不久的新潮小區(qū)CEO張繼學就表示，目前社區(qū)O2O概念被炒糊了，還未看清方向，仍處于探索時期。
事實上，諸如美甲、按摩之類只需要通過App就可以選擇手藝人上門服務(wù)完成交易的O2O卻還處在初級階段。現(xiàn)存的此類O2O多是以App為平臺中介鏈接聚攏特定領(lǐng)域的信息，也并沒有實現(xiàn)渠道融合，更像是交易服務(wù)的電商平臺。
有行業(yè)分析者將O2O的發(fā)展分為三個階段：第一階段停留在媒體屬性，線上的直接信息觸達消費的概率比較低;第二階段平臺具備匯集信息、數(shù)據(jù)的功能，正在形成線上線下閉環(huán);第三階段則是一輪信息革命，傳統(tǒng)行業(yè)都將參與技術(shù)革新。
“互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)的改革主要表現(xiàn)在對信息的高效處理能力和對信息的高速傳播能力上。”上述分析者說道，目前各個企業(yè)都在強調(diào)形成O2O閉環(huán)，但這只是過于強調(diào)信息的傳播與再傳播，卻忽視了互聯(lián)網(wǎng)對信息的處理和合理的交互。因此，讓人看不到O2O模式更多更深層次作用，只是表面的簡單的信息傳播。
大平臺擠壓“小而美”
58同城與趕集網(wǎng)的合并無疑是近期業(yè)內(nèi)最為轟動的消息，兩公司CEO姚勁波、楊浩涌對合并原因和前景看法一致，就是節(jié)約機會成本共同發(fā)力新業(yè)務(wù)，重頭戲就是O2O。
“趕集在做趕集好車，我們在做58到家等很多新的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)隨著合并成功概率會變高。”58同城CEO姚勁波坦言，合并后將會拿出更大的資源投入，分出更多的精力關(guān)注新業(yè)務(wù)。而市場的變化也讓他們雙方共同的對手更多，一致對外才是更好的選擇。
億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、O2O行業(yè)分析師黃淵普認為，58同城與趕集網(wǎng)都在向本地生活服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型，越來越多的細分市場O2O創(chuàng)業(yè)者讓拓展O2O業(yè)務(wù)的58同城和趕集網(wǎng)受到了威脅，這也是合并的引發(fā)因素。
實際上，布局O2O的不只是分類信息行業(yè)老大，最早下手及轉(zhuǎn)型的是與之聯(lián)系密切的團購。早在2013年，美團CEO王興就給予O2O一個顯要的定位：“本世紀第一個十年是傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展的十年，而第二個十年會是O2O的十年。團購與O2O非常契合，同為線上交易、線下消費，所以是一個非常好的切入點。”
從美團的布局也能看出其O2O轉(zhuǎn)型的步伐，外賣、電影票等多個細分領(lǐng)域都有布局，近日又傳出將在其業(yè)務(wù)集合中增添洗衣業(yè)務(wù)。
始終不能忽視的是，不管是從地圖切入的百度、或是基于支付的阿里，還是憑借微信平臺的騰訊，BAT的棋子早已安放在O2O的各個領(lǐng)域。而通過資本運作對其他O2O企業(yè)的介入也起著相當大的作用。
如果說巨頭分別布局O2O領(lǐng)域是為了豐富業(yè)務(wù)，那么對細分O2O平臺的威脅并不是最大的，甚至會提供資本資源幫助。但信息平臺團購翹楚為了加速轉(zhuǎn)型肯定不會“手下留情”，因此留給這些“小而美”O2O平臺的生存空間將被擠壓。
高門檻細分場景更有利
O2O模式其實一直在變化，從最初的線上導流到線下，到現(xiàn)在所謂線上線下閉環(huán)，行業(yè)一直在積極探索更好的商業(yè)模式。不同于資源資本雄厚的大平臺，一些垂直O(jiān)2O平臺為求立足，更希望快速找到解決商業(yè)模式問題的方向。
目前，一些低頻消費的行業(yè)也在做O2O平臺，這些行業(yè)的專業(yè)技術(shù)門檻較美業(yè)、外賣、家政來說更高，而其服務(wù)對象多為消費水平較高的用戶，并不具備普及的知名度。但其所涉及的領(lǐng)域恰巧是大平臺并未顧及的。
根植母嬰行業(yè)的“菩提果”母嬰護理機構(gòu)就是面向高端客戶提供圍繞母嬰護理的相關(guān)服務(wù)的細分行業(yè)O2O平臺。不同于一般意義上只對接家庭與護理師的月嫂服務(wù)O2O，菩提果的平臺更復雜一些，涉及母嬰服務(wù)的同時側(cè)重護理師行業(yè)的標準化與教育。
據(jù)了解，菩提果在培訓方面下了很大功夫，整合了“愛心培訓師”霍艷秋所創(chuàng)立的“劉嫂母嬰護理中心”的資深母嬰護理師團隊，以及集專業(yè)護理培訓與早教訓練為一體的“樹木成林教育咨詢公司”的專家團隊，做到仿真情景體驗式培訓。
另一方面，除了搭建信息平臺與移動社交平臺外，菩提果在母嬰服務(wù)方面運用了云端技術(shù)，在線跟蹤記錄并提供決策輔助支持母嬰護理;進行母嬰相關(guān)的大數(shù)據(jù)采集、分析和挖掘，建立以家庭為單位的智能化數(shù)字營銷平臺。顯然，其不再只是信息平臺，而是形成了O2O+移動社交+大數(shù)據(jù)的多重O2O模式。
菩提果CEO陳果對其O2O平臺發(fā)展定下目標，表示，“希望通過移動社交平臺和大數(shù)據(jù)數(shù)字營銷平臺的建設(shè)，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、母嬰智能硬件廠商、母嬰產(chǎn)品和服務(wù)提供商，打造一個開放型自成長的母嬰生活服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”。
一位不愿透露姓名的O2O從業(yè)人士表示，母嬰服務(wù)消費屬于低頻消費，消費人群比較分散。這種專業(yè)性強的服務(wù)更注重體驗，消費頻率低，所以用戶需要再三考慮選擇，因此結(jié)合信息平臺的推廣很必要。“實際上，這種細分場景的用戶黏度并不強，因此加入社交平臺的功能能對用戶起到積極的引導作用。”
值得注意的是，像菩提果這樣的O2O平臺與普遍存在的O2O平臺不同，并不適用燒錢的做法，用戶消費周期并不長，也不會有人因為服務(wù)價格便宜而生孩子。所以，此類型的平臺更值得投入的終究還是最實際的服務(wù)。
上述從業(yè)人士坦言，“就目前O2O所涉及的行業(yè)來看，門檻都很低，擁有資源和資金支持的信息平臺更容易聚集用戶流量，而創(chuàng)業(yè)企業(yè)和中小企業(yè)若想在O2O領(lǐng)域博得發(fā)展空間就需要‘鉆空子’，把專業(yè)門檻更高的領(lǐng)域做深，而不是做他們擅長的事情”。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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