交流，是構(gòu)建信任的基礎(chǔ)，在陌生人之間更是如此，在買(mǎi)賣(mài)之間自然如此。許多企業(yè)通過(guò)眾多的接觸點(diǎn)來(lái)尋求與潛在客戶的交流機(jī)會(huì)，這些我們是耳熟能詳了。以一個(gè)品牌的農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)為例，O2O可以幫助做的是什么呢?
它所面對(duì)的是農(nóng)民和農(nóng)藥零售商這兩個(gè)群體，在市場(chǎng)的最末端，是產(chǎn)生錢(qián)的地方。這兩個(gè)角色迫切需要解決信息對(duì)稱的問(wèn)題!
表面上農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的是農(nóng)藥，其實(shí)他更需要用藥指導(dǎo)。零售商已經(jīng)變成坐商，他們掌握供應(yīng)信息的方式完全處于被動(dòng)。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們們無(wú)法想像農(nóng)村市場(chǎng)的信息化。而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代在農(nóng)村市場(chǎng)有巨大的紅利——農(nóng)民不懂電腦但會(huì)用手機(jī)!
這就是我們的紅利，但是需要自己的CCTV來(lái)進(jìn)行傳播，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)自媒體內(nèi)容策劃是一個(gè)難點(diǎn)，而且還不能完全指望外包，因?yàn)殛P(guān)于供需雙方的價(jià)值契合，自己應(yīng)該最懂。當(dāng)然在LSO中，在確定的需求面前，不那么需要用力推，只需要準(zhǔn)備好他需要的內(nèi)容，提供搜索服務(wù)即可。
輕店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)(LSO)有一個(gè)非常牛的功能，就是在公眾號(hào)中輸入關(guān)鍵詞就可以產(chǎn)生搜索結(jié)果?？梢栽诤笈_(tái)為所有的微站內(nèi)容設(shè)置關(guān)鍵詞，而用戶可以像百度一樣搜索他想要的內(nèi)容，當(dāng)然前提是你放進(jìn)了相應(yīng)的圖文到微站里。
這其實(shí)是已經(jīng)解決了一個(gè)非常重要的信息敏捷生產(chǎn)與匹配方式消費(fèi)的問(wèn)題了，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的紅利。
許多企業(yè)希望通過(guò)服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的組合思路來(lái)構(gòu)造營(yíng)銷服務(wù)與移動(dòng)銷售的目的，我們建議只考慮服務(wù)號(hào)，如果您的確有高頻率推送的需要，可以通過(guò)微信群+號(hào)外的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。公眾號(hào)太多會(huì)分散規(guī)模效應(yīng)。
什么是“號(hào)外”?在微信公眾號(hào)輕店(微信號(hào)：qingdian2000)中輸入“號(hào)外”試試?
多個(gè)服務(wù)號(hào)一同運(yùn)行的思路，可以通過(guò)集團(tuán)版系統(tǒng)，可以將多個(gè)服務(wù)號(hào)統(tǒng)一起來(lái)，固定一部分菜單內(nèi)容，一鍵生成，而留出部分菜單讓各分號(hào)自由發(fā)揮。
這些只是交流的基礎(chǔ)條件，真正的交流還是需要通過(guò)人來(lái)進(jìn)行的。但是不是多客服。
這個(gè)話題的衍生部分，我們會(huì)在今后繼續(xù)深入，本質(zhì)上是為了將消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和熟人之間的信任進(jìn)行疊加，因?yàn)檫@個(gè)疊加的需要才需要專門(mén)的“交流”，否則，我們是不需要做的。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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