李泝和李愛娟根本來不及盤點(diǎn)南京快遞點(diǎn)的運(yùn)營計劃，南京江南的社區(qū)、大學(xué)、寫字樓的快遞集散點(diǎn)，已經(jīng)基本被團(tuán)隊成員掃了一遍。大大小小的快遞點(diǎn)居然有1650個，完全超出大家的想象，電商的滲透和影響力已經(jīng)完完全全地到了老百姓的身邊，這其實(shí)是O2O業(yè)務(wù)的重要紅利，就看你怎么去用了。
電商帶來的紅利，首先是以支付寶為代表的支付手段的普及，普及到令人驚詫的程度，便利性更是無可復(fù)加(或許還是可以復(fù)加的)。其次是物流的普及，經(jīng)過前幾年爆發(fā)性的增長之后，物流行業(yè)內(nèi)部的整合也在進(jìn)行。物流的進(jìn)化也一定在最近兩年獲得決定性的進(jìn)步。也就是說，資金流和物流基本到了敏捷的程度，但是在信息流方面卻面臨著新的問題，這本來是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，但是現(xiàn)在卻成為一個災(zāi)難。大型電商平臺的入口價值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)媒體的入口，許多優(yōu)秀的產(chǎn)品淹沒在日新時新甚至秒新的更迭世界里。許多消費(fèi)者選擇一件商品，消耗了比傳統(tǒng)逛街更多的時間成本。
當(dāng)在家門口看到鮮亮的靠譜的推薦的時候，人們從信息流的海洋中游出來可以呼吸下更美麗的空氣，確實(shí)相當(dāng)舒坦。選擇和信任真的是不一樣的味道。電商逆襲真的是客觀存在的。食號店在做這個盤點(diǎn)的時候，時間已經(jīng)是2015年6月了。
李泝這幾個月沒有閑著，春暉的CHS系統(tǒng)和集團(tuán)的ERP系統(tǒng)是集成的，當(dāng)時花費(fèi)了很大的勁。這個ERP系統(tǒng)是國內(nèi)軟件第一陣營龐輝軟件旗下的NB系統(tǒng)，版本已經(jīng)到15.0了，暢銷中國十多年了，接口文件處理起來非常麻煩。4月份，許多公司提出需要做ERP集成，李泝開始反思這事情，到底要不要做集成?通常情況下，集成的好處是便于財務(wù)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)來采集來自市場的各類信息，便于管控，減少重復(fù)錄入量。不過將快遞訂單都納入ERP進(jìn)行管理，他實(shí)在認(rèn)為是奇葩。所以在春暉做集成的時候，是反對將電商業(yè)務(wù)集成到ERP的，將電商部門視同一個經(jīng)銷商、代理商來進(jìn)行處理，這樣就可以將關(guān)系簡化。一周做一次自動稽核對賬，處理異常業(yè)務(wù)。在性能與效率上都得到了保障。然而，現(xiàn)在這么多企業(yè)都再要求做集成，這到底有多大的必要?通過一個網(wǎng)絡(luò)會議，他和許多老朋友進(jìn)行了探討。
“其實(shí)是不是集成無所謂啊，對我來說，只要錢對，貨對，帳對，就可以了。集成是你們技術(shù)上的說法，我們做生意的沒有那么多的講究。”老應(yīng)依然是大大咧咧的先清嗓子吼了一句。“從企業(yè)的角度我們需要看，集成到底是對誰有好處?這是要明確的。”
“集成自然是有必要的，不然企業(yè)怎么進(jìn)行管理，促銷費(fèi)用、贈品進(jìn)銷售費(fèi)用科目，銷售進(jìn)銷售收入，等等，這些都是要明確的。不集成怎么記賬?員工作弊了怎么辦?”有人在視頻會議的聊天區(qū)域打出了一樣的一段話。
蔣總說“實(shí)際上我們要重新看一下這個問題，先不考慮是不是要集成，集成是之前形態(tài)下的一個策略。現(xiàn)在要考慮消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的銷售甚至是運(yùn)營體系的之后，我們應(yīng)該怎么辦?這樣一個重要的‘外部角色’已經(jīng)進(jìn)入了我們的體系，以前的稽核關(guān)系是不是還有存在的必要，或者說應(yīng)該怎么迭代?比如我們一直非?？粗氐臉I(yè)務(wù)員行為軌跡管理，在大部分消費(fèi)者都參與進(jìn)來的時候，這樣的管理是不是多余的?消費(fèi)者的手指運(yùn)動的數(shù)據(jù)比業(yè)務(wù)員運(yùn)動的數(shù)據(jù)更重要，通過消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)我們可以非常方便地了解門店、業(yè)務(wù)員的行為狀態(tài)，為什么還要去做什么集成呢?”
“當(dāng)然業(yè)務(wù)員的行為管理還不是我們業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成范圍，但是類似的特別是快遞訂單和大貨訂單一樣去處理，我認(rèn)為很弱智。”
“我的觀點(diǎn)，不是建議什么集成不集成的問題，而是去看消費(fèi)者深度參與之后我們的業(yè)務(wù)流程問題，到底是什么樣的協(xié)同關(guān)系?”
杜賢看上去是總結(jié)，其實(shí)這個對話才剛剛開始“我覺得李泝組織的這個話題非常好!我還沒有認(rèn)真思考過。我們面臨新的問題可能是成本的構(gòu)成已經(jīng)發(fā)生不可逆的結(jié)構(gòu)性變化，在組織越來越碎片化的時候，內(nèi)控方面的投入到底有什么意義，還要評估。”
李泝依然是有些迷茫。會議還在繼續(xù)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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