談O2O轉(zhuǎn)型的核心目的到底是什么?
今天有幸參與盧總組織的O2O論壇，在中國(guó)的創(chuàng)業(yè)型咖啡館典范“車(chē)庫(kù)咖啡”，我們近20人暢談O2O三個(gè)小時(shí)，受益良多。
O2O究竟解決什么？
我有幸在會(huì)后也被問(wèn)到，O2O能夠解決我的什么問(wèn)題?他能提升我的銷(xiāo)售額嗎?
我知道這是一個(gè)普遍被問(wèn)到的問(wèn)題，先不說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是否很弱或者很強(qiáng)，但這是很多企業(yè)感興趣，并力圖通過(guò)O2O提升銷(xiāo)量的一種慣性思維。
在會(huì)上，我們聽(tīng)到的是，評(píng)估是否做O2O，目的：看是否能提升我們的盈利能力和合理利潤(rùn)。
不是在于提升銷(xiāo)售額，增長(zhǎng)利潤(rùn)，至少在最初不是此目的。
我覺(jué)得這是一個(gè)很短視的回答，我想告訴大家，傳統(tǒng)企業(yè)的O2O的轉(zhuǎn)型目的，
那O2O到底是誰(shuí)了啥？
我認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型，是為了加強(qiáng)和客戶(hù)的黏著度，不至于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界里，被對(duì)手干掉。這才是O2O轉(zhuǎn)型的核心目的。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O，真的不可能迅速增長(zhǎng)你的銷(xiāo)售額，但你卻必須戰(zhàn)略考慮O2O的方向，更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)O2O開(kāi)始截流你的客戶(hù)，他們?cè)谟靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式截流客戶(hù)，重新建立與客戶(hù)的鏈接。
為了實(shí)現(xiàn)“加強(qiáng)和客戶(hù)的鏈接”我們就需要找出方法和手段，如何通過(guò)O2O的方式，讓客戶(hù)更加喜歡上自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
假定出于增加銷(xiāo)售額、增加利潤(rùn)的目的出發(fā)，實(shí)施O2O戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型的目的本身就是急功近利的，所帶來(lái)的結(jié)果就是：花錢(qián)吸粉，可能并不能帶來(lái)多少銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，并停止O2O的戰(zhàn)略的探索。進(jìn)而，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得以超越自己的機(jī)會(huì)。
失敗多、成功少：
正是因?yàn)镺2O并不能馬上提升銷(xiāo)售額，很多餐飲連鎖企業(yè)在O2O上交了很多學(xué)費(fèi)，但老板們并沒(méi)有欣喜看到，銷(xiāo)售額的迅猛增長(zhǎng)，所以O(shè)2O的轉(zhuǎn)型舉步維艱。
線上線下的利益沖突讓很多企業(yè)不能裸奔。企業(yè)的電商部門(mén)、渠道部門(mén)、直銷(xiāo)部門(mén)會(huì)在O2O執(zhí)行上各懷心思，各自為陣，固有利益分配體系干擾O2O的進(jìn)展。
更多是企業(yè)老板并沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能隱約覺(jué)得O2O能夠給自己另辟渠道，通過(guò)手機(jī)互聯(lián)獲得額外訂單，但終究事與愿違。
更有甚者：割裂線上線下，蘇寧的O2O戰(zhàn)略失敗在，期望網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)能增強(qiáng)銷(xiāo)售額，割裂了線下的資源和客戶(hù)，卻并沒(méi)有給線下客戶(hù)一個(gè)上蘇寧易購(gòu)的理由。
O2O不是稀飯，也不是大餐，是一個(gè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)和野心。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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