春雨的項(xiàng)目雖然已經(jīng)如火如荼，但是田大海感覺(jué)到也是進(jìn)入了一個(gè)深水區(qū)，大家在看到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，也在問(wèn)，“紅旗到底能打多久”的問(wèn)題。關(guān)于O2O與電商的之間的區(qū)別，尤其是終端到底是一個(gè)什么形態(tài)，就是問(wèn)題之一。他在寫(xiě)自己的發(fā)言稿，我們不妨來(lái)端詳一二。
他們到底有什么區(qū)別?就在于傳統(tǒng)的終端演變成什么角色。新終端就是顧客和終端已經(jīng)合二為一了。你分不清是顧客還是終端，大家都知道一句很時(shí)尚的話“把你的商店開(kāi)在自己的手機(jī)里”，其實(shí)就是每個(gè)顧客都是一個(gè)終端，它既是顧客的身份，又是終端的身份，傳統(tǒng)的可能是兩個(gè)角色，現(xiàn)在它們合二為一的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的變化。
第一點(diǎn)，做電商的大家都明白，做電商你必須先買(mǎi)流量。每個(gè)平臺(tái)都設(shè)計(jì)了很多買(mǎi)流量的方式，你得按這個(gè)套路去玩。流量的概念大家就明白，它能流進(jìn)來(lái)，就能流出去。你不斷的買(mǎi)流量，有可能一下子很火爆，但是一旦你不買(mǎi)了，馬上就沒(méi)了，消失得無(wú)影無(wú)蹤。
現(xiàn)在玩O2O，也要花錢(qián)，我們花錢(qián)買(mǎi)什么?買(mǎi)朋友，你可以把他叫做會(huì)員，也可以叫做老顧客。買(mǎi)朋友不是什么高大上的理論，以前很多企業(yè)也發(fā)展會(huì)員，那么這個(gè)朋友到底有什么不一樣?你得考慮什么樣的人才能算得上朋友，如果不考慮這個(gè)問(wèn)題，那只是打折或者促銷，在打折促銷活動(dòng)中對(duì)方并沒(méi)有給你做什么。那么我們?cè)鯓尤ザx這個(gè)朋友的概念，什么樣的人才算得上朋友?必須相互幫助的人，才稱得上朋友。不是我一味的給你，你一點(diǎn)付出都沒(méi)有，這樣不算朋友。
要發(fā)展什么樣的朋友關(guān)系呢?我?guī)湍阕鍪裁?，你幫我做什么，界定的非常清楚。有些事情，廠商來(lái)做沒(méi)有你做的好，就讓你來(lái)做。但事情我們需要事先設(shè)定好，比如說(shuō)，朋友之間相互推廣的事，你肯定比我在行;關(guān)于傳播(，比如什么活動(dòng)做的好，你說(shuō)出去比我說(shuō)的時(shí)候價(jià)值會(huì)高一些，也容易一些。那么這樣的事，就讓朋友來(lái)做。朋友做了什么事情，要清楚地定價(jià)，這是系統(tǒng)能做到的，定價(jià)以后我們之間就有交易關(guān)系，我?guī)湍阕鍪裁?，你幫我做什么，這就是我們平常沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的朋友和商家之間的交易關(guān)系，而這樣的關(guān)系非常有意思的。
那么如何量化朋友的價(jià)值?積分嘛，很簡(jiǎn)單，其實(shí)是一個(gè)非常老的概念，但我們把積分做到及至了，真的把積分做成虛擬貨幣，而不是傳統(tǒng)的做法，你積上兩年積分，我給你送瓶礦泉水，那是忽悠人的，大多數(shù)做法是這樣的，不想把積分做的很實(shí)在，我們現(xiàn)在做的事是把積分做的非常實(shí)在，就做了這個(gè)事情。這個(gè)做好了，它會(huì)產(chǎn)生一個(gè)什么效果呢，它能自動(dòng)的區(qū)隔朋友和非朋友，平臺(tái)的活動(dòng)只針對(duì)朋友，不是朋友的我不跟你玩。朋友在一起玩的時(shí)候就很簡(jiǎn)單，特別是做服務(wù)行業(yè)的，老顧客越多，朋友越多，生意就越好。相互之間有幫助、有信任關(guān)心，我們現(xiàn)在是要把陌生人變成熟人，那你就得按朋友的套路來(lái)設(shè)計(jì)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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