黃山輾轉(zhuǎn)到了東營，處理了一下工作，就在第二天的下午參加了春雨董事長張春雨為會長的東營食品行業(yè)協(xié)會的小型座談會，大家請他介紹介紹，什么是O2O，現(xiàn)在整體上看，O2O都發(fā)燒了。他在想現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)是不是都面臨著這樣的問題呢?下面是他這次座談會上的主要觀點(diǎn)。
我對O2O的理解，它不簡單的是一個(gè)線上帶到線下，或者是線下帶到線上這么簡單，由于移動互聯(lián)網(wǎng)，人和人，基于人的信息流動和物流的東西，已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，那基于這個(gè)變化來看，它不是純線上和純線下。也不是說把客戶從哪里帶到哪里，而是以客戶為中心，把線上和線下的各種手段都用上。所以基于個(gè)，我們要通過O2O，把自己的品牌做成霧霾級的，你是揮之不去無法拒絕，當(dāng)然從商品品牌來說，你不能這樣強(qiáng)制，而是讓他感覺很舒服，用氧吧來形容更恰當(dāng)，隨時(shí)可取的氧吧，就跟在森林里一樣，隨時(shí)可以取。我們與消費(fèi)者的核心是什么，核心是我們這個(gè)品牌和消費(fèi)者的接觸點(diǎn)很多，讓消費(fèi)者很容易接受你，移動互聯(lián)網(wǎng)是非常好的手段。
之前有句話說，我確定廣告有50%是浪費(fèi)的，但是不知道是浪費(fèi)在哪里，一定有50%是浪費(fèi)的，現(xiàn)在這句話也能更正了，這句話是錯(cuò)的，錯(cuò)在哪里呢?現(xiàn)在我知道一定有80%以上是浪費(fèi)的。但是不知道浪費(fèi)在哪里?；叵胍幌挛覀兒芏噘徫锏倪^程，很多都是親朋好友推薦的，或者看見這個(gè)產(chǎn)品之后買的，那基于信任這種關(guān)系，就可以把這個(gè)消費(fèi)者或者會員和我們品牌商這個(gè)接觸點(diǎn)增加，那氧吧呢，你也不是24小時(shí)給他吸氧，他也會奔潰的。那可能在需要的時(shí)候，更有效的時(shí)候，正好在他需要的時(shí)候給他。
剛才我們談到O2O，那線上和線下實(shí)際上是不可分的，實(shí)際上手機(jī)是到底是線上還是線下呢，它有兩個(gè)屬性。電腦這個(gè)東西，我們很自然地理解它就是線上的，手機(jī)這個(gè)東西，不是線上的也不是線下的。那這里面一個(gè)重大的問題是什么呢，就是線下和線上哪個(gè)更重要。其實(shí)線下部分是基礎(chǔ)，就是把客人留住，今天也說到我們通過傳單，通過卡片，這些東西影響人，之前這些東西，都是垃圾，或者幾乎是垃圾，為什么呢，因?yàn)樗鼪]法連接兩個(gè)點(diǎn)之間的關(guān)系。其實(shí)我們是提供了一個(gè)鏡像讓他們照回來，那所以線下的工夫我們要占大部分。我們也聽過二八法則，二八法則屬于概率的分布，但是能量的分布一定是屬于黃金比例的。為什么小孩子說及格說60分，不是50分，也不是70分。那60分及格，說明你基本知識已經(jīng)掌握了，那70分會更好。所以線下肯定是重點(diǎn)，我們不能隨便地投放我們的資源，那線下的資源的比例要大于線上，沒有絕對平均，因?yàn)榫€下的接觸面，接觸點(diǎn)，它的信息互動是大于線上的，不是說線上不重要了，老段說過一句話很有道理，如果現(xiàn)在我兩百個(gè)店大家都在做燒烤，這就會成為一個(gè)事件，這個(gè)事件不一定受媒體的關(guān)注，我們也希望他們關(guān)注，那同業(yè)會關(guān)注，消費(fèi)者會關(guān)注，那肯定有名堂對不對。這個(gè)產(chǎn)品，就是以這么低的一個(gè)銷售成本接觸市場，也不用打廣告，同時(shí)信息量也很大。
同時(shí)，線上和線下是一個(gè)陰陽關(guān)系，要它循環(huán)的話，必須要有一個(gè)偏重一點(diǎn)，否則他沒法動，如果都是一樣的，它就靜止了，人的心臟都是偏的，其實(shí)最早是沒有線上的，線下的人交流的信息帶寬非常寬，我現(xiàn)場和你說話，和打電話給你或者視頻，完全不一樣，我的肢體語言都給你看到了，我的情緒都能體會，視頻也可能體會一部分，但是沒有現(xiàn)場感，那這種線下的動作，他是帶上溫度的。他的能量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上的。線上傳播面比線下廣，他會隨著廣播讓成千上萬的人知道，信息可以轉(zhuǎn)發(fā)、可以點(diǎn)評，這個(gè)東西是線下做不到的，但線上信息帶寬很窄。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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