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“文藝CIO”：工作與興趣的碰撞
主持人：各位觀眾大家好，歡迎收看我們今天的ENI訪談，今天做客我ENI訪談的是完美世界的信息總監(jiān)段春堂段總，那么首先有請段總跟大家打個招呼，做一下自我介紹吧。
段春堂：大家好，我是完美世界信息部總監(jiān)段春堂，在完美世界統(tǒng)一負責信息化建設(shè)和運維方面的一些工作。
主持人：段總，其實剛剛咱們聊到說您以前有過一些相聲的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，其實我對您人個人的一些經(jīng)歷比較感興趣，您能大概跟大家說一下嗎?
段春堂：其實我本人也是學(xué)計算機出身，一開始是做網(wǎng)絡(luò)工程師，然后做ITmanager，一直到信息化建設(shè)，信息化部門的負責人。我個人雖然說是技術(shù)出身，但是其實也非常熱愛生活的，比如說戶外、旅游、美食等等，也算是標準的吃貨吧，同時也比較喜歡娛樂方面的東西。我覺得人生活著就要快快樂樂、高高興興的，所以說我是一個非常樂觀的人。所以，以前也經(jīng)常和同事、朋友去聽相聲、學(xué)相聲，包括參加一些戶外的活動、看演唱會等等，可以說從小就特別喜歡娛樂方面的東西。
主持人：所以是比較有文藝范的那種。
段春堂：談不上吧。
主持人：您從事信息化工作有多久了呢?
段春堂：十多年了。
主持人：這十多年，您都在哪些公司就職過呢?
段春堂：我最早在一家日企，當時剛畢業(yè)，畢竟也是科班出身，就做了網(wǎng)絡(luò)工程師，后來到了北京水晶石數(shù)字科技，剛?cè)サ臅r候因為剛畢業(yè)時間不久，在其中也是做的工程師。后來大概有一年左右，由于自己可能人緣比較好，各方面表現(xiàn)稍微突出一點，被破格提拔為信息部的負責人。在水晶是數(shù)字科技呆了三四年之后，去了上海百事通旗下的風行網(wǎng)，在那負責信息化建設(shè)和運維方面的一些工作，之后就到了這里。
主持人：您是什么時候到完美世界的?
段春堂：今年6月份。
主持人：是什么樣的機緣巧合，讓您來到這里的呢?
段春堂：剛才說到我一直喜歡娛樂性的東西，那么完美的游戲我其實玩了很多年了，不能說是骨灰級的玩家吧，至少玩過完美世界很多款游戲。相信玩過游戲的人，很少有不知道完美世界的。那么一次偶然的機會，正好朋友推薦說這邊有崗位空缺，正好我又感覺和我比較投緣，所以就有幸加入了完美世界。
主持人：但很多人說當把自己的興趣變成你的工作的時候，可能那種感覺會不一樣，您有這樣的感覺嗎?
段春堂：有，非常自信，有激情。怎么說呢，我覺得上班就是特別特別開心的事情，這是和傳統(tǒng)行業(yè)，或者說和我不太喜歡的、純粹的一份工作有著截然不同的感受的。
完美世界：游戲與文化載體的融合
主持人：說到完美世界可能像很多玩網(wǎng)絡(luò)游戲的男生了解多一些，但是可能像我這樣的之前了解的會比較少，您能跟大家再稍微介紹一下完美世界的一些情況嗎?
段春堂：完美世界成立于2004年，是集網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)、銷售、運營和服務(wù)為一體的一家國際性游戲公司。目前我們在北美、歐洲、日本都有很多分公司以及分支機構(gòu)。目前市面上主流的游戲比如說完美世界、赤壁等這些非常經(jīng)典的游戲，都是我們運營的主要游戲，玩家也特別多。
主持人：咱們是做平臺，還是說會設(shè)計一些游戲?
段春堂：我們是從研發(fā)做起，主要是自主研發(fā)一些游戲。
主持人：可能說到網(wǎng)絡(luò)游戲，除了說娛樂性質(zhì)之外，很多人覺得還有文化傳承，或者說作為文化載體的這樣一個作用，您認為完美世界在這方面是怎么樣承擔一個文化載體的角色的呢?
段春堂：首先我覺得游戲這個東西，目的就是讓人開心，讓人快樂。那么也有的人認為，沉迷于游戲會影響自己的工作甚至生活。事實上，我覺得不管是游戲還是其他別的娛樂項目，都要看程度的把握。如果目的只是讓他開心，那達到開心的目的就行了，不至于沉迷。而完美世界的游戲其實和國外甚至說其他一些游戲廠商區(qū)別比較大的是，擁有中國傳統(tǒng)文化的底蘊，我們在玩游戲的時候還能接觸到一些武俠和歷史人物的元素，比如赤壁。這樣的話玩家在玩游戲的同時，不但達到了娛樂的目的，也進一步了解了中國的傳統(tǒng)文化、歷史和文化底蘊。我自身作為一個游戲玩家，認為在玩游戲的過程中不但可以學(xué)到東西，還可以達到娛樂的目的。相當于是快快樂樂地玩游戲，高高興興學(xué)到了一些東西。
主持人：我覺得可能游戲還有拓寬戰(zhàn)略思維的這種作用。
段春堂：是這樣的。我覺得說起游戲，對于普通的玩家來說，關(guān)注的主要是游戲好不好玩，對自己有什么樣的娛樂滿足。對于公司來說，我們不但是經(jīng)營一家游戲公司，更重要的是把中國的文化發(fā)揚光大，這是很重要的一方面。其實完美世界一直想用正能量，把中華五千年的傳統(tǒng)歷史，五千年的文化不斷傳承下去。
主持人：可能是游戲非常正能量的方面。
段春堂：對對對。
企業(yè)信息化：循序漸進，累足成步
主持人：網(wǎng)絡(luò)游戲可以說是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)誕生的產(chǎn)業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)本身就是依托于IT發(fā)展起來的，您覺得相對于其他傳統(tǒng)企業(yè)來說，IT在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當中的作用有什么樣的不同?
段春堂：因為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較快，非常迅速，這幾年其實有好多例子我們可以看到，在發(fā)展特別快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)游戲圈子里，對于IT整體的響應(yīng)效率是非常有挑戰(zhàn)性的。所以說IT的運營效率高與低直接影響了公司的運營效率的，這是本質(zhì)上的區(qū)別。
主持人：那現(xiàn)在整個完美世界我們信息化建設(shè)的情況是什么樣的?
段春堂：完美世界經(jīng)歷了這么多年，和很多國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)圈子中的很多企業(yè)一樣，信息化大部分都是一點一滴積累起來的，不像國外企業(yè)那么成熟，在成立的時候就把方方面面的框架都搭的特別特別完善。所以，我們也是從最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)、各種應(yīng)用系統(tǒng)等等，一步一步、一點一滴的積累下來的。到目前為止，至少在游戲圈子里，在行業(yè)里面完美世界的信息化建設(shè)應(yīng)該還是有很高的水平的。
主持人：您可以具體介紹一下咱們整套的系統(tǒng)架構(gòu)是怎么樣去布局的嗎?
段春堂：比如說我們有國際上比較先進的在人力資源管理、戰(zhàn)略方面的系統(tǒng)和經(jīng)驗，在財務(wù)方面有國際化的公司，有世界五百強的管理技能、管理精髓。比如說我們本身是一個游戲公司，所以我們整體運營效率和評分效率很相關(guān)，在IT的效率我們引進了許多落地化的方案。說實話在國內(nèi)這個圈子里，很少能把理論落地到一個實際的應(yīng)用當中，那么我們在這方面不能說屈指可數(shù)，至少整體上大家評價還是非常高的。
主持人：我不知道完美世界咱們現(xiàn)在目前的信息化建設(shè)情況，在整個游戲產(chǎn)業(yè)當中處于一個什么樣的水平?
段春堂：這么說吧，因為整個游戲圈子，在國內(nèi)并不是特別大，我們都比較了解，那么完美世界在圈子里的水平，完美世界和其他同行業(yè)企業(yè)也經(jīng)常溝通，我覺得我們在其中的水平應(yīng)該是屬于稍微靠上一些的。
主持人：那咱們目前IT對于前端業(yè)務(wù)的支持，主要在哪些方面呢?
段春堂：比如研發(fā)，因為我們是研發(fā)性的企業(yè)，主要做游戲的研發(fā)和運營。所以比如說在游戲研發(fā)運營的環(huán)境支持方面，我們肯定是要做的特別特別到位，要不然游戲研發(fā)的成本、甚至研發(fā)的效率都是挑戰(zhàn)。
經(jīng)驗之說：CIO應(yīng)該從幕后到臺前
主持人：我們現(xiàn)在說到CIO的發(fā)展趨勢，已經(jīng)不僅僅在于技術(shù)，對業(yè)務(wù)也要求有非常非常深入的了解。那么您覺得您以前娛樂方面的經(jīng)歷，對于現(xiàn)在工作有沒有什么樣的影響?
段春堂：
我覺得影響太大了，為什么說呢?其實在國內(nèi)CIO這個圈子中，我們也經(jīng)常聊，真正說有CIO這個職能和職位的企業(yè)其實并不是太多。比如說在國內(nèi)大部分我們稱之為IT部門、信息化部門，大部分都是以技術(shù)性為導(dǎo)向的。那么技術(shù)性為導(dǎo)向的人性格可能比較偏于內(nèi)向，溝通并不是我們的強項，是我們的軟肋。而因為我對生活的熱愛，娛樂的了解，同時我這個人可能愛好比較多也比較廣泛，我覺得當你對很多東西有所了解之后，你的視野會很開闊。畢竟CIO這個職位，是要和各個部門去打交道的，當我們了解的更多，才能為各個部門提供更專業(yè)的咨詢方案，這對我來說幫助是非常大的。至少在我和各部門去溝通的時候，不至于不了解他們的業(yè)務(wù)，或者在溝通上出現(xiàn)一些問題，也不至于讓我在從技術(shù)導(dǎo)向去引導(dǎo)的時候讓他們聽不明白
主持人：對，這是很重要的。
段春堂：非常重要。
主持人：其實可以跳出技術(shù)的局限去看待整個公司的情況。
段春堂：對，是這樣。
主持人：那么您也從事信息化工作已經(jīng)有十多年了，您可以分享一下您這十多年來的一些心得和體會嗎。
段春堂：我覺得以前，包括五六年前，甚至七八年前，信息化剛剛起步，公司內(nèi)部對于信息化部門并不是太受重視。大家覺得它可能是只是技術(shù)性、支撐性的甚至服務(wù)性的部門，所以對于IT部門的投資也不會太多，有的時候IT部門的人可能也有點自暴自棄，做出來一些成績企業(yè)也不太受重視，做不出來成績公司也不會追究什么責任。而現(xiàn)在當與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)發(fā)展起來，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”這個概念提出之后，企業(yè)需要迅速發(fā)展，傳統(tǒng)模式、傳統(tǒng)IT肯定跟不上未來時代的發(fā)展和公司的發(fā)展，甚至說不能適應(yīng)公司發(fā)展的步伐。因此，未來的信息化部門我認為不但是一個純粹的技術(shù)部門，還會更偏向于綜合性、業(yè)務(wù)性的部門。以前我們把IT稱之為IT管理，IT管理什么，其實就是管理IT、管理自己?，F(xiàn)在我覺得IT本身就是管理，與公司的企業(yè)文化、管理運營是息息相關(guān)的。這與以前的模式有著本質(zhì)的區(qū)別，如今IT在企業(yè)當中要有戰(zhàn)略性的地位，要參與管理，擁有管理職能，只在了解企業(yè)業(yè)務(wù)各個的同時，才能為企業(yè)提供更加專業(yè)的綜合性的解決方案。
主持人：其實只有當IT部門達到一個管理的層次的時候，CIO才能稱之為CIO，畢竟是C字開頭的，跟CEO、COO那些職位應(yīng)該是要有同一層次的這樣一個水平。
段春堂：對，其實國內(nèi)的企業(yè)對這個認識并不是特別深，甚至有很多企業(yè)都認為它就是一般的技術(shù)狂人，那么一般的技術(shù)狂人聚到一塊，這幫人也不太說話，就是研究技術(shù)的，我們稱之為“幕后英雄”。其實現(xiàn)在IT部門應(yīng)該更加主動地去接觸前臺的事情，了解公司方方面面的業(yè)務(wù)，從公司的運營成本、效率、產(chǎn)出等方面深入了解公司的業(yè)務(wù)，才能參與業(yè)務(wù)，然后才能在公司戰(zhàn)略上以信息化為載體，為公司提供更加專業(yè)的解決方案。
CIO轉(zhuǎn)型：切記“成也技術(shù)，敗也技術(shù)”
主持人：我想了解一下，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)IT部門的定位會不會相較于傳統(tǒng)企業(yè)可能會稍微更高一些?
段春堂：是有比較高的程度。因為傳統(tǒng)企業(yè)的IT沒有太多的依賴性，要說沒有他吧，也完全不可能，有他吧，其實也體現(xiàn)不出太重要的作用。那么在互聯(lián)網(wǎng)圈子里，IT發(fā)展的是比較快的，各方面的業(yè)務(wù)都離不開IT，業(yè)務(wù)拓展、研發(fā)都需要IT的支撐。甚至說在簡單的支撐之外，比如說公司的整體運營情況我們也可以利用IT的技術(shù)，加上管理理念的融合，看到公司效率到底是什么樣的，成本、產(chǎn)出是什么樣的，每個人的成本、每個團隊、每個事業(yè)部甚至每個分公司的產(chǎn)出是什么樣的，都可以可視化地去看，如果說沒有IT，我覺得至少目前沒有能快速解決以上問題的辦法。
主持人：那您從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角度，能不能給傳統(tǒng)企業(yè)一些建議呢?
段春堂：首先要說明傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)我可能不太了解，這么多年我一直在互聯(lián)網(wǎng)圈子里摸爬滾打。另外，我建議傳統(tǒng)企業(yè)不要把眼光只放在傳統(tǒng)的經(jīng)營上，畢竟計算機信息化發(fā)展這么快，我們還要充分利用這方面的資源，融合起來我覺得會更好一些。雖然說最近O2O這個事情火爆一時，但是后來也銷聲匿跡，但是我覺得就看我們怎么去運用了，這還是很重要的。
主持人：其實從火爆到銷聲匿跡，我覺得可能中間是一個洗牌的過程。
段春堂：對，洗牌。
主持人：我們剛才提到“互聯(lián)網(wǎng)+”，在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮之下，可能CIO的地位也慢慢提升了，包括IT部門在企業(yè)當中的存在感可能也越來越強了。但是在這個過程當中可能還有一些歷史殘留的問題，可能導(dǎo)致CIO在轉(zhuǎn)型過程當中還是會有一些挑戰(zhàn)，您覺得這些挑戰(zhàn)來自于哪些地方?
段春堂：其實CIO有幾種情況，一種是技術(shù)出身，一種是非技術(shù)出身。如果非技術(shù)出身，那么他不但要在管理上、戰(zhàn)略上有一定的高度，同時，俗話說，不能光說不練，還要把戰(zhàn)略規(guī)劃能夠去落地、執(zhí)行，要不然就是紙上談兵。另外一種CIO是技術(shù)出身，這樣的人很難去達到一個高度，為什么這么說?首先我們成就于技術(shù)出身，可能敗也敗在技術(shù)出身上，因為很難跳出這個圈子。技術(shù)出身的人在解決問題的時候，甚至在溝通業(yè)務(wù)的時候，很難跳出這個圈子，如果作為業(yè)務(wù)人員，你跟我從技術(shù)角度去講我可能完全聽不懂，因為我不懂技術(shù)，我可能就是業(yè)務(wù)人員。
那么其實更多的是要有換位思想，先從業(yè)務(wù)角度去思考問題，再從技術(shù)角度考慮，最后從公司戰(zhàn)略上、從管理角度上、效率上、成本上，多個維度去考慮問題，從而提出解決的辦法，還有落地執(zhí)行的方法。我覺得這樣會更好一些，所以說這個對于傳統(tǒng)的IT部門來說是很大的挑戰(zhàn)。
主持人：您覺得作為IT部門的人員來說，應(yīng)該從哪些角度入手，慢慢做一些轉(zhuǎn)變?
段春堂：我覺得分幾個方面吧，一個是技術(shù)，有些人雖然了解技術(shù)，但是了解的只是某個方面，所以技術(shù)人員要把視野開闊一下，不能只了解自己的本職工作的，未來IT的發(fā)展需要復(fù)合型人才，因此方方面面都要了解一下。但也不能說每方面都了解，每方面都不精，這樣也不行，視野要開闊，范圍要廣，那么同時也要有一兩方面是要深入的去研究的。其次，做技術(shù)是和不同的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)打交道，但是這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等等，服務(wù)的都是廣大的勞動人民群眾，所以我們更多的要研究人的思想、思維，掌握和人打交道的技巧?？傮w上來說要把技術(shù)和溝通協(xié)調(diào)、融合，然后加上對業(yè)務(wù)部門的了解，這樣會比較好一些。至少這條路我是走過來的，我覺得問題還是不大。
主持人：那么，您也介紹了您以前的一些經(jīng)驗包括您對于CIO轉(zhuǎn)型的一些看法，那您對個人未來有什么樣的規(guī)劃和想法呢?
段春堂：其實對未來的規(guī)劃也是我最近一直在想的問題，我覺得新的時代，新的互聯(lián)網(wǎng)圈子，我也希望在信息化建設(shè)方面成為一個新型的復(fù)合型人才，不但了解業(yè)務(wù)，甚至更多地考慮公司的戰(zhàn)略、公司管理方面的問題，我始終覺得技術(shù)只能解決某個問題，而當戰(zhàn)略達到一定高度的時候，可能會全力的解決某個方面的問題，可能高度就不太一樣。所以說這也是對我未來的一個挑戰(zhàn)吧，也是我未來的一個方向。
互聯(lián)網(wǎng)+：“取之于民，用之于民”
主持人：我有個問題，我不知道是不是特別專業(yè)，我覺得咱們在談互聯(lián)網(wǎng)+的時候，大家可能都會談到互聯(lián)網(wǎng)去+傳統(tǒng)企業(yè)。那么對于現(xiàn)在這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，我們怎么樣再去做互聯(lián)網(wǎng)+這樣一些實踐呢?
段春堂：其實互聯(lián)網(wǎng)+這個概念太籠統(tǒng)了，不太好說，互聯(lián)網(wǎng)+到底+什么，只要你想得到的都可以去+。比如說在衣食住行方面都可以，未來比如說我們不但要做游戲，娛樂性的企業(yè)，總而言之能夠給大家?guī)砜鞓返氖虑椋椒矫婷娑紩パ芯?、去考慮。
主持人：這個您有具體的想法嗎，比如說游戲可以+一些什么樣的內(nèi)容?
段春堂：
比如說游戲，我覺得有兩種途徑，一個是我閑暇的時候玩，或者在路上玩，或者是休息的時候玩。其實我覺得玩游戲我可以把我的生活結(jié)合起來，比如說我在某個地方我去逛街，比如說我去散步的時候，能把美食、娛樂結(jié)合起來，會更加好一些。吃飯的時候我可以玩游戲，但是玩游戲可能和美食相關(guān)，那么我覺得很好。比如說我在戶外的時候、散步的時候，和運動相關(guān)，既能達到強身健體，還能讓自己達到娛樂的目的，這會更好。
主持人：那我們說互聯(lián)網(wǎng)+可能就離不開IT熱點，比如說云計算，大數(shù)據(jù)，移動應(yīng)用，您可以介紹一下這些IT熱點在整個游戲產(chǎn)業(yè)當中的應(yīng)用是什么樣的嗎?
段春堂：我覺得大數(shù)據(jù)不但是在游戲行業(yè)，在各行各業(yè)都一樣。以前我們很多數(shù)據(jù)都是零散在各個角落，沒法去搜集的。而隨著計算機信息化的發(fā)展，我們可以把數(shù)據(jù)，生活上、工作上方方面面的數(shù)據(jù)搜集到一起，這就形成了所謂的大數(shù)據(jù)。那么大數(shù)據(jù)其實需要我們經(jīng)過嚴格的分析，總結(jié)各個方面的特征。我覺得是取之于民，用之于民吧。企業(yè)在搜集完數(shù)據(jù)之后，能夠通過大數(shù)據(jù)分析，為大家在生活上、工作上帶來一些不一樣的感受。
針對云計算，我覺得云我們說了很多年，其實云到底是什么，實際上它已經(jīng)存在于方方面面，我們稱之為所有云聚合性的東西都可以去想。說到移動互聯(lián)網(wǎng)，我覺得未來肯定是移動的天下，很多人現(xiàn)在基本上不玩PC的游戲，因為當大家想隨時隨地玩的時候，不可能隨時隨地帶著電腦，衣食住行方面包括娛樂方面，我覺得以后肯定是移動得天下，不管是移動應(yīng)用的推出，還是智能手機的大力普及，我覺得對于推動移動的發(fā)展都是非常重要的。
主持人：在大數(shù)據(jù)方面是不是會有一些比如說根據(jù)用戶玩游戲的偏好這樣的一些數(shù)據(jù)來作為接下來研發(fā)的方向?
段春堂：我想是會有這個趨勢的。
關(guān)于未來：集業(yè)務(wù)與技術(shù)于一身
主持人：那對于我們整個公司的IT規(guī)劃方面，您還有沒有什么其他想法呢?
段春堂：其實目前在完美世界IT部門還基于信息化技術(shù)去做，接下來我希望我的工程師、每個團隊都能不但能成為技術(shù)專家，更成為管理方面的高手，我們的技術(shù)人員未來有一天應(yīng)該比業(yè)務(wù)人員更精通業(yè)務(wù)，這是我所期待的。
主持人：對于如何去提高整個技術(shù)部門整體的管理的能力，您有沒有一些想法?
段春堂：技術(shù)方面剛才談到說復(fù)合型，從我的角度，從我了解到的情況，我會不斷給他們提供更多的建議，在技術(shù)方面圍繞復(fù)合型去學(xué)習(xí)，去研究。另外其實IT技術(shù)分很多種類，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)也很多，那么我希望每一個技術(shù)方面的工程師，能夠?qū)Φ臉I(yè)務(wù)了解更多一些。我常和財務(wù)系統(tǒng)的人說，我們既然要運維這個財務(wù)系統(tǒng)，如果不了解財務(wù)常識，就跳不過這個圈子，所以我們應(yīng)該更加了解財務(wù)的常識，甚至要比一個會計更懂財務(wù)。比如說HR系統(tǒng)，如果我們不了解HR的業(yè)務(wù)肯定是不行的。作為運維的工程師來說，如果想成為專家級的顧問、一個綜合性人才，我們可能要達到HRM，甚至HRD的水準，再把我們的技術(shù)應(yīng)用起來，我覺得這樣應(yīng)該得心應(yīng)手了。總體上來說就是把業(yè)務(wù)和技術(shù)融合，這是我未來要考慮的很大的一個方向。
主持人：
好，今天非常謝謝段總，也非常謝謝大家對于ENI訪談的關(guān)注，那么我們今天的ENI訪談就先到這里。相信大家對于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)也有了更加深入的認識，也希望段總能夠把他一些在游戲方面的創(chuàng)新想法，盡快的實踐到生活當中，讓我們能夠有更多更多娛樂的體驗。好，非常謝謝大家，謝謝段總。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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