在中國，“創(chuàng)新”曾經(jīng)像是一個被“供在神壇”的詞匯，可望而不可即。許多人一直在模仿，卻從未超越。而今，隨著技術(shù)的日益發(fā)展和成熟，普遍化的創(chuàng)新也逐漸成為可能。特別是“云、大、物、移”等IT應(yīng)用的普及，正不斷推動著業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)化和升級，因此，“創(chuàng)新”仍將成為互聯(lián)網(wǎng)時代的一大主旋律。
對于企業(yè)中的IT“掌門人”CIO來說，本身在技術(shù)層面就具有天然的優(yōu)勢，因此“技術(shù)為王”的時代，將成為CIO們嶄露頭角的大好時機。“當(dāng)然由于CIO在企業(yè)中缺乏業(yè)務(wù)的感知，業(yè)務(wù)和行業(yè)能力都有所欠缺，因此在往下一個方向的發(fā)展過程中也不可避免地遇到一些瓶頸。這需要CIO不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊能力、業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力，才能在機遇面前做好十足的準(zhǔn)備。”諾華集團共享服務(wù)管理中心國家代表及CIO高建雄在日前接受ENI記者采訪時如是說。
諾華集團共享服務(wù)管理中心國家代表及CIO高建雄
海外供職“十年之約”
畢業(yè)于國內(nèi)院校，從事信息化工作20年，高建雄卻有一半的時間都在海外供職。“其實我一直想出去看看外面的世界。畢業(yè)后的兩三年，我終于得到了一次出國工作的機會。”他笑談：“能夠出去國外工作當(dāng)然比留學(xué)好一些，沒有經(jīng)濟壓力。”
于是，帶著雄心，高建雄踏上了兩年新加坡、七年美國的海外供職之路，并且在美國完成了MBA的攻讀。“出國前我給自己設(shè)定了一個目標(biāo)，出去十年，看看外面的世界。”當(dāng)被問及回國的原因時，他坦言：“就是因為時間到了。當(dāng)然，在國外十年，我不斷地聽到中國的消息，也欣喜地看到中國正慢慢變的強大，因此也非常希望回國，服務(wù)于中國的企業(yè)和大環(huán)境。”。
回憶20年海內(nèi)外工作的經(jīng)歷，高建雄表示，其中既有共通性，也有一些區(qū)別。“國外信息化發(fā)展畢竟比國內(nèi)早一些，在管理成熟度上也相對較高，因此在許多工作流程上是比較規(guī)范的。另外也因為當(dāng)時我們公司在美國硅谷，創(chuàng)新的氛圍非常濃厚，大家都原意去嘗試新的應(yīng)用。包括當(dāng)時Salesforce提出的云計算的概念，雖然由于信息安全顧慮，當(dāng)時還是以中小企業(yè)應(yīng)用為主，但是經(jīng)過十幾年的發(fā)展，云計算目前已經(jīng)成為了大企業(yè)的首選應(yīng)用。”
雖然中國信息化的起步滯后于美國，但是高建雄表示，多年來，中國也一直在學(xué)習(xí)和借鑒美國的一些創(chuàng)新技術(shù)，并且在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上有了自己的創(chuàng)新。“要想趕超別人，或者要實現(xiàn)創(chuàng)新就一定要先學(xué)習(xí)，在別人創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上再創(chuàng)新。”他說道。
從技術(shù)化到信息化，推動業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新
職場生涯的20年里，高建雄不斷地深耕信息化領(lǐng)域，從高科技到通信再到如今的制藥，不同行業(yè)的工作經(jīng)歷，使得他對信息化建設(shè)有著深刻全面的理解。
高建雄認為，各個行業(yè)由于業(yè)務(wù)屬性的不同，信息化發(fā)展的階段是不一樣的，例如通信或者高科技行業(yè)，迫于過去的經(jīng)濟和競爭壓力，使其需要不斷通過信息化的方式提高效率增強競爭力，信息化成為公司內(nèi)部效率增長的一大工具，因此在高科技和信息行業(yè)，信息化得到了快速發(fā)展。
從這些年的發(fā)展來看，信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，IT周期也在不斷地縮短，這使得整個信息化管理產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)變。“過去，企業(yè)信息化技術(shù)水平還比較薄弱，更多地利用應(yīng)用系統(tǒng)來優(yōu)化管理，因此產(chǎn)生了包括ERP、CRM，以及BPM等主流應(yīng)用系統(tǒng)。但是，現(xiàn)在IT應(yīng)用出現(xiàn)了從技術(shù)化到信息化的發(fā)展趨勢，用戶關(guān)心的不再是你的應(yīng)用系統(tǒng)，而是信息，所以我們不應(yīng)該給用戶20個、30個甚至50個不同的應(yīng)用系統(tǒng)，這不僅對于企業(yè)來說是高額的成本，對于用戶來說也存在著繁瑣的使用問題。因此，企業(yè)應(yīng)該意識到從技術(shù)到信息的轉(zhuǎn)變。”高建雄介紹道，“還有另一個趨勢，就是我們經(jīng)常談到的從IT到業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。以往很多企業(yè)經(jīng)常是以技術(shù)為中心建立起起一系列應(yīng)用，而沒有業(yè)務(wù)導(dǎo)向的思維模式。技術(shù)其實只是手段，一定要把信息建設(shè)的重點和業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合，更好地支持業(yè)務(wù)的升級和轉(zhuǎn)型。在這個過程中，涉及的就不光是系統(tǒng)的開發(fā)和使用，包括以用戶體驗為中心，以技術(shù)延伸實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展，甚至推動新的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)模式。”
正因如此，信息化在現(xiàn)階段正逐步推動業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展。在高建雄看來，創(chuàng)新分為兩個方面，以往談創(chuàng)新更多是通過信息優(yōu)化后實現(xiàn)公司內(nèi)部流程的優(yōu)化，這是漸進式創(chuàng)新;而現(xiàn)在所說的創(chuàng)新，更多地是以顛覆現(xiàn)有模式而創(chuàng)造一種新的跨界的業(yè)務(wù)模式。“包括從線下實體到如今的電商、從CD到數(shù)字音樂等等，其實都是模式的轉(zhuǎn)變。所以我們也一直關(guān)注在各個行業(yè)中，如何利用信息化去轉(zhuǎn)變整個行業(yè)的商業(yè)模式。”他表示。
醫(yī)療行業(yè)將被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆
目前，諾華集團主要分為三大業(yè)務(wù)，專利藥、仿制藥以及眼科產(chǎn)品，包括眼科手術(shù)器械、隱形眼鏡和眼科相關(guān)藥物等。高建雄表示，醫(yī)藥行業(yè)的信息化牽涉到如何給患者提供更好的服務(wù)，讓診療更加有效，因此當(dāng)下整個醫(yī)藥行業(yè)對信息化有著非常高的要求，如何通過新的技術(shù)驅(qū)動醫(yī)藥的發(fā)展，提高患者服務(wù)，是整個行業(yè)所關(guān)注的問題。
而如今，互聯(lián)網(wǎng)基因開始逐步攝入并顛覆醫(yī)藥行業(yè)。一方面在互聯(lián)網(wǎng)模式下，大數(shù)據(jù)的獲取與分析成為了可能，包括基因數(shù)據(jù)、患者病例數(shù)據(jù)等都成為制藥研發(fā)的參考數(shù)據(jù)，這對于產(chǎn)品的研發(fā)和持續(xù)更新起到了非常重要的作用。另一方面，大數(shù)據(jù)等新科技使個性化醫(yī)療和結(jié)果導(dǎo)向的醫(yī)療成為可能。此外，穿戴設(shè)備對于運動、睡眠，甚至是心率、血糖的監(jiān)測也將逐漸普及。
“現(xiàn)在很多人都在思考大健康平臺的建設(shè)，通過接入所有的穿戴式設(shè)備，進行血壓、血糖、尿檢的監(jiān)測，實現(xiàn)自我觀察，并提供給醫(yī)生作為長期健康數(shù)據(jù)的評估標(biāo)準(zhǔn)，這樣對治療非常有幫助。同時，遠程診療也是另外一種方式。目前，中國存在醫(yī)療資源不均，偏遠地區(qū)醫(yī)生資源、醫(yī)療設(shè)備以及知識儲備遠不如一線城市，我認為這些地區(qū)的醫(yī)生就可以將患者的信息以及監(jiān)測數(shù)據(jù)放到網(wǎng)上，由一線城市醫(yī)院資源進行診斷輔助。”
高建雄說道，“我希望我們整個行業(yè)都能夠不斷實現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，包括各國的監(jiān)管部門也在做出一些新的嘗試。在這個過程中，我認為我們還有很多的事情可以做，目前也有許多國內(nèi)的初創(chuàng)公司正在探索整個醫(yī)藥行業(yè)的創(chuàng)新，而這樣的創(chuàng)新勢必在將來會成為推動醫(yī)療改革的一大動力。作為醫(yī)藥人，創(chuàng)新必須立足于更好地服務(wù)于全民健康。這是我們自豪的地方，同時也只有這樣立足于社會責(zé)任，企業(yè)才能獲得長期的成功的動力。”
CIO時刻準(zhǔn)備著
風(fēng)起云涌的時代，不僅行業(yè)企業(yè)在不斷嘗試，CIO們也在不斷嘗試，突破歷史限制。在高建雄看來，CIO不應(yīng)該是閉門造車的，而應(yīng)該更多地走出去和業(yè)界專家、和商業(yè)領(lǐng)袖、和其他企業(yè)CIO進行溝通交流。只有當(dāng)CIO能夠足夠了解一個行業(yè)的時候，才能進行創(chuàng)新，促進公司的發(fā)展。“我覺得主要分為兩方面，一方面就是提高整體CIO的能力，將這些能力應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的IT建設(shè)，讓IT建設(shè)管理成熟度更加高，流程更加標(biāo)準(zhǔn)化。另外一方面，通過與外界的溝通，引進創(chuàng)新理念從而推動新的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生，推進整個行業(yè)。”
作為CIO自媒體聯(lián)盟發(fā)起人之一，高建雄表示，這也是他最大的初衷和愿望。雖然聯(lián)盟目前在有些地方已經(jīng)超出了他的預(yù)期，但是還可以有更好的發(fā)展，因為交流所起到的作用需要長時間慢慢顯現(xiàn)出來。
“對于我個人而言，這樣的交流使得我對各個行業(yè)有了更多的認識，當(dāng)我在考慮公司內(nèi)部工作的時候，就可以吸取別人的經(jīng)驗并做出更長遠的思考和計劃，從而支持新的創(chuàng)新。未來，信息化勢必會顛覆傳統(tǒng)企業(yè)，如果傳統(tǒng)企業(yè)不能夠認真對待，在未來的發(fā)展過程中將會受到限制。”
正因如此，CIO的角色也變得日益重要，無論企業(yè)是否已經(jīng)意識到這個問題，CIO自身首先應(yīng)該重視，并且去主導(dǎo)信息化的變革。在這樣的大潮下，CIO應(yīng)該借助自身的優(yōu)勢在業(yè)務(wù)創(chuàng)新層面不斷發(fā)力，任何信息化的建設(shè)都應(yīng)該以業(yè)務(wù)為目的。
“很多時候我們發(fā)現(xiàn)，其實這個世界不缺乏機遇，但是問題就在于當(dāng)機遇來的時候，我們是不是準(zhǔn)備好了，只有做好了十足的準(zhǔn)備，機遇才會成為你的機遇。”高建雄說。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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