今年以來,中國經(jīng)濟增長壓力有增無減。迫于經(jīng)濟形勢的影響,作為支柱性產(chǎn)業(yè)——房地產(chǎn)對提振中國經(jīng)濟起著至關重要的作用，但事與愿違。如今房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷,企業(yè)紛紛被迫進入轉(zhuǎn)型期。
一方面是房地產(chǎn)市場的低迷,另一方面是互聯(lián)網(wǎng)+思維對房地產(chǎn)行業(yè)的滲透。企業(yè)對每一個項目的精耕細作,表明了粗放式發(fā)展的年代已經(jīng)過去。取而代之的是專業(yè)化和精細化的運營。這也是中國房地產(chǎn)行業(yè)分化與重構的新常態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)+地產(chǎn)，用友助力企業(yè)全面創(chuàng)新
在這樣的背景下，用友網(wǎng)絡科技股份有限公司房地產(chǎn)業(yè)務部副總經(jīng)理任滿松認為，宏觀經(jīng)濟對房地產(chǎn)行業(yè)的沖擊是巨大的。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)需要從項目開發(fā)模式，企業(yè)運營模式、融資結(jié)構、內(nèi)部管理上做出一個翻天覆地的變化，積極謀求企業(yè)經(jīng)營和管理變革，從業(yè)務模式入手，優(yōu)化采招、成本、營 銷、財務等模塊的流程和業(yè)務標準，針對可能事項制定相應措施，管控風險，合理籌劃，降低稅改成本，以最積極的態(tài)度迎接新常態(tài)。
結(jié)合當下房地產(chǎn)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱點，任滿松說：“房地產(chǎn)企業(yè)在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的進程中，有四個方向可以參考。首先是商業(yè)化轉(zhuǎn)型，典型代表是社區(qū)O2O。房地產(chǎn)企業(yè)需要由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營人群的方向去轉(zhuǎn)變，探索新的服務;其次是改變?nèi)谫Y模式，典型案例是地產(chǎn)眾籌，讓社 會資源和用戶資源聚攏，產(chǎn)生更大的效益;第三是營 銷手段創(chuàng)新。企業(yè)可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，嘗試新型營 銷模式和產(chǎn)品，從而創(chuàng)造效益;第四是結(jié)構性減稅。這對房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理來說是一個契機，他們需要從內(nèi)部加強管理，實現(xiàn)內(nèi)部管理創(chuàng)新，并著手研究營改增的落實。”
眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)對房地產(chǎn)企業(yè)來說，最大的影響是業(yè)務模式的構建。技術上可以根據(jù)業(yè)務模式需求快速研發(fā)、迭代、以開放的方式部署應用以適應業(yè)務上的需要。“比如房地產(chǎn)全民營 銷，從引流到轉(zhuǎn)化，最后到交易的過程中涉及不同的用戶，這就需要多種界面展現(xiàn)形式和不同終端的部署。因此主管房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設的CIO及其團隊應該有前瞻的規(guī)劃能力、對業(yè)務深刻理解力、對信息化發(fā)展方向的判斷力及扎實的操作能力。”任滿松說。
此外，除了企業(yè)在面對“互聯(lián)網(wǎng)+”沖擊時積極探索外，用友作為亞太地區(qū)領先的企業(yè)管理軟件、企業(yè)財務軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務和企業(yè)金融服務提供商，同樣在做積極跟進和創(chuàng)新。提及用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案的優(yōu)勢，任滿松用五點來概括，即實現(xiàn)項目投資測算、動態(tài)盈利管理、全民營 銷的創(chuàng)新以及社區(qū)O2O。而其中最重要的亮點是在商業(yè)開發(fā)項目中的動態(tài)盈利管理、房地產(chǎn)全民營 銷以及未來即將推出的社區(qū)O2O產(chǎn)品，這些都是用友地產(chǎn)多年積累的客戶經(jīng)驗以及積極創(chuàng)新的成果。
據(jù)了解，目前用友房地產(chǎn)行業(yè)的典型客戶包括富力地產(chǎn)、碧桂園、華僑城、遠洋集團、綠城集團等企業(yè)，他們都在積極進行“互聯(lián)網(wǎng)+”領域的探索，并在業(yè)務模式上結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)去中心化的能力實現(xiàn)企業(yè)在傳播、銷售、社區(qū)服務領域的突破和創(chuàng)新，從而提升企業(yè)經(jīng)營效益和客戶滿意度。
智慧管理，用友助力園區(qū)實現(xiàn)一條龍服務
除了在房地產(chǎn)行業(yè)的精工細作，在園區(qū)建設和運營方面，用友也有著自身的優(yōu)勢和產(chǎn)品。
任滿松說，在園區(qū)方面，由于受到創(chuàng)業(yè)投資的影響，很多園區(qū)開始向產(chǎn)業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)型，包括從孵化器、聯(lián)合辦公(wework)等模式進行創(chuàng)新嘗試。這就要求園區(qū)的運營者可以提供進駐企業(yè)多項服務，如注冊、孵化、運營和營 銷等。
“過去園區(qū)管理的信息化需求主要圍繞整個園區(qū)建設展開，包括業(yè)主方建設管理及相對簡單租賃服務?，F(xiàn)在園區(qū)企業(yè)開始關注園區(qū)運營全過程，主要是搭建整體化的服務平臺。他們期望這個服務平臺能夠提供完善的人、財、物、資金、招商、物業(yè)、客服、基礎設施電子化等管理。同時還需要為園區(qū)入駐企業(yè)在日常研發(fā)、生產(chǎn)、營 銷等方面提供基礎的軟硬服務、行政辦公服務、非核心業(yè)務外包服務、市場宣傳推 廣、電子商務、物流、人才、金融、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等有關的服務。”任滿松說。
據(jù)了解，用友園區(qū)解決方案可以實現(xiàn)從客戶的資源獲取、客戶開發(fā)及分類、針對各類客戶服務產(chǎn)品的規(guī)劃分類、園區(qū)產(chǎn)品的租售過程管理、園區(qū)客戶服務管理，一直到客戶退出園區(qū)的全生命周期客戶經(jīng)營管理。其中園區(qū)產(chǎn)品除了傳統(tǒng)不動產(chǎn)的租賃及銷售外，更多從企業(yè)服務的角度如行政服務、金融產(chǎn)品、教育產(chǎn)品、生活生產(chǎn)消費產(chǎn)品等方面考慮擴展。隨著移 動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用友園區(qū)解決方案重點考慮如何通過“對外園區(qū)網(wǎng)、對內(nèi)門戶網(wǎng)、電商平臺”實現(xiàn)完整的園區(qū)服務平臺的搭建及服務資源的整合。
目前用友已經(jīng)服務了國內(nèi)很多大型園區(qū)企業(yè)，包括上海金橋開發(fā)區(qū)、外高橋保稅區(qū)、天津塘沽海洋高新區(qū)、蘇州納米科技園等。主要服務范圍涉及園區(qū)服務平臺、園區(qū)綜合管理平臺以及云平臺。其中園區(qū)服務平臺包含對外園區(qū)網(wǎng)、portal內(nèi)門戶網(wǎng)、電商平臺，主要實現(xiàn)園區(qū)各類資源的整合，并為客戶各類信息的查詢及應用。園區(qū)綜合管理平臺包含客戶經(jīng)營業(yè)務(CRM)和管理支撐。通過客戶經(jīng)營業(yè)務重點實現(xiàn)客戶全生命周期的資源獲取、各類產(chǎn)品租售管理、客戶服務管理，以及電商平臺管理，并為客戶的全生命周經(jīng)營服務管理提供后臺人財物、倉儲、物流、訂單服務管理。而這些解決方案已經(jīng)為企業(yè)提供了統(tǒng)一應用、集中信息資源、協(xié)同業(yè)務運作、強化企業(yè)服務的能力。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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