事件回顧：
4月4日：莆田健康產(chǎn)業(yè)商會暫停和百度合作
3月25日：網(wǎng)傳莆田系醫(yī)院擬停止百度推廣
清明時節(jié)，莆田系可以說是給百度送上了一份“大禮”。
4月4日，莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會經(jīng)全體參會代表無記名投票方式形成決議：全體會員單位于2015年4月5日零時起，暫停與百度在競價推廣方面的合作。此次會議，208人參會，205人投票，184人贊成。
據(jù)不少媒體估算，莆田系醫(yī)療一年在百度上廣告投放規(guī)模達200億元，若暫停合作，百度或至少損失百億元收入。
不過，天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。這場被稱為”關乎百億市場的戰(zhàn)爭”，似乎并沒有外界想象中那么嚴重。
互利起家
莆田系和百度的關系很難一句話用“相愛相殺”或“成也敗也”來總結。
幾十年前，從一張治療皮膚病的偏方起，莆田系開始了從“游醫(yī)”到“醫(yī)療王國”的擴張。莆系“祖師爺”陳德良靠著這張偏方帶出了8個徒弟，除了侄子詹國團，鄰居陳金秀、鎮(zhèn)黨委書記的兒子林志忠，加上“徒弟的徒弟”黃德峰，成了現(xiàn)在的莆系“四大家族”。
資料顯示，90年代中后期，莆田系迅速擴張，從開辦私人門診，到承包軍隊醫(yī)院、武警醫(yī)院、消防醫(yī)院等官方背景濃厚的醫(yī)院科室。也是在這期間，莆田系開始正式涉足整形行業(yè)。
隨后，中央正式發(fā)文打擊游醫(yī)，促使莆田系轉型。到2000年，衛(wèi)生部再先后發(fā)文，禁止非營利性質醫(yī)院中私人承包科室，允許社會資本進入醫(yī)療行業(yè)，這開始了莆田系的“醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化”。
截至2013年10月底，國內共有民營醫(yī)院10877家，莆田系占了8000多家。據(jù)南方周末報道，莆系醫(yī)院中最常見的是男科、婦科、不孕不育。同時也發(fā)展出了整形美容、牙科、眼科和高端產(chǎn)科等。這些?？频墓餐c是：低風險、高利潤、非醫(yī)保。
在過去醫(yī)療資源不均的背景下，國內醫(yī)療機構以公立醫(yī)院為主，民營醫(yī)院處于弱勢?！吨袊l(wèi)生年鑒》顯示，在診療人數(shù)和資產(chǎn)總量上，公立醫(yī)院與民營醫(yī)院呈現(xiàn)9∶1的結構，民營醫(yī)院既無法享受公立醫(yī)院在醫(yī)保、科研、編制方面優(yōu)惠政策，也無法得到百姓信任。
為了擴大知名度，讓消費者接受，莆田系花了巨額廣告費，從電線桿貼紙條，到路邊站牌，到投電視廣告。直到2009年，一線城市的莆田系通過嘗到百度推廣的甜頭，開始形成過度依賴模式。
所謂百度推廣，就是依托百度在搜索引擎的高市場占有率，為客戶提供導入消費者。模式采取預付費制，客戶開戶預存6000元推廣費用以及服務費，每次點擊扣費，無點擊不計費。其中，實際每次點擊費用取決于客戶自己為關鍵詞設定的出價。
“就像拍賣一樣”，莆田系內一家數(shù)一數(shù)二的大型醫(yī)療集團內部員工李林(化名)告訴新浪科技，“推廣信息出現(xiàn)在何處，由出價和質量決定，出價越高，排名越靠前，醫(yī)院都想要在搜索結果中優(yōu)先出現(xiàn)自己，所以莆田系在方面的投入很大”。
2013年，百度財報顯示，其全年總營收319.44億元，網(wǎng)絡營銷收入318億元，主要來自醫(yī)療，教育，旅游，機械裝備和在線游戲五大行業(yè)。莆田系在廣告收入中到底占比多少，百度并未明確公布。但時任莆田市委書記梁建勇稱：“百度2013年廣告總量260億元，莆田民營醫(yī)院就做了120億元”。
不過據(jù)新浪科技多方面詢問，事實上莆田系各家醫(yī)院在百度的投入以及競價詞的價格并沒有外界傳說的中那么高。
網(wǎng)上多種資料顯示，莆田系各家醫(yī)院在百度的營銷投入大概占了其營收的50%-70%，莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會執(zhí)行會長吳曦東也在采訪中透露平均來說在50%以上。
對此，李林和另一家上海莆田系醫(yī)院員工阿華均表示了否認。
李林表示，“新的醫(yī)院在百度上的廣告投入占自身營收的40%，老的醫(yī)院會少一些，大部分也有1/3”。
阿華表示，“莆田系在百度上的廣告投放數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，網(wǎng)上傳的1/2不可能，三分之一已經(jīng)到頂了，準確來說是三分之一到四分之一”。
而對外界盛傳的999塊競價詞，李林透露，無論是明拍暗拍都會有某個詞很離譜的價格，但不代表整體。“現(xiàn)在大家都比較理性，一般都是幾塊錢一次，高的有三四十、四五十，但幾百的天價詞極少。這些極端的例子，比如“注射玻尿酸”從600塊起，“豐胸”差不多就是999.99封頂了”。
總得來說，以莆系一家排名前列的大型醫(yī)療機構為例，它每月在百度的廣告投放是500萬左右。其他部分機構月投入兩三萬，部分機構月投入幾百萬。
而投入的多少最終取決于競爭度，換句話說，市場決定價格。
“競價排名相當于爭奪患者資源”，李林強調，莆田系每次進入某一個地區(qū)市場都是以一種很強硬的方式，加之百度的“鳳巢”系統(tǒng)使其看不到其他對手的出價，醫(yī)院之間的競爭就會抬高價格。
“這個行業(yè)競爭太大，沒有辦法，正因為此，莆田系抱不了團”，阿華說。
莆系分化
在這場抵制風波中，“莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會”出名了。
3月25日，網(wǎng)絡上流傳出一份署名為莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會的《關于停止所有有償網(wǎng)絡推廣的通知》，通知顯示，會長林志忠以及其他重要會員代表號召會員單位自4月1日起停止所有有償網(wǎng)絡推廣活動，矛頭直指百度。
通知要求，會員視該次活動為至關重要的大事，下定決心，不惜代價，全體會員務必遵守。對于不停止有償推廣的單位，不管是不是會員單位，是不是莆田系醫(yī)院，總會將發(fā)動所有有力量進行點擊，并在總部內部進行通報。
通知還稱，一旦百度報復性地關閉帶頭企業(yè)的賬戶，總會發(fā)動所有力量統(tǒng)一關閉賬戶，停止合作。
這讓一直悶聲發(fā)大財?shù)?ldquo;莆田系”一下子成了輿論焦點，而真正引起該會“抱團”抵制的還是那份百度框架協(xié)議。
據(jù)悉，百度推廣會在北上廣跟醫(yī)療大客戶簽框架協(xié)議。假如今年投放百度推廣1000萬元，百度就會返還40%(賬戶實際金額多出400萬元)，累計到明年廣告投放。但第二年的框架協(xié)議額就得增長到50%，也就是要投放廣告1500萬元，才能繼續(xù)享有今年的40%返點。并且，年單簽訂的廣告費預算，必須在一年度的合同期內花光。
因此還發(fā)展出了百度方面所稱的“二道販子”。百度在聲明中表示，真正代表“莆田系”民營醫(yī)院跟百度博弈的，早已經(jīng)從一個個醫(yī)院實體，變?yōu)橐粋€個打著“醫(yī)療投資公司”名頭的“二道販子”，這些“二道販子”往往會代表幾家、甚至幾十家醫(yī)療機構一起，要求談下一個整體框架協(xié)議，然后按照他們內部分配原則分配網(wǎng)絡推廣資源。
這些年單一般在3月31日到期，所以有了這一時段的抵制風波。
但據(jù)新浪科技了解到的情況，莆田系的“抱團”并沒有想象中的和諧，這些靠百度起家的醫(yī)院早已起了分化。
這幾年來，一方面，國務院連續(xù)出臺了很多鼓勵社會資本辦醫(yī)的政策措施，給予了民營醫(yī)院發(fā)展的空間，另一方面，莆田系在自身“醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化”的過程中，部分醫(yī)院早已開始籌建高端醫(yī)療機構。
莆田系內醫(yī)院質量良莠不齊，對百度的依賴程度也是參差不齊。
一位業(yè)內人士告訴新浪科技，莆田系對百度的依賴，從類型和地域來說，有的醫(yī)院依賴很大，有的機構幾乎不依賴，這是由網(wǎng)民普及程度決定的。“三線城市，地級市，小縣城，機構不做百度，或者在百度上做了也沒有什么效果的，他們主要依賴戶外廣告和傳統(tǒng)的營銷，百度競價一般來說集中在省會城市和直轄市”。
他補充道，對于小機構來說，只能投百度，大型機構不是很畏懼，真正說依賴百度的機構本身就是不成熟的機構。
李林也表示，業(yè)內有很多大型綜合醫(yī)院，甚至專科醫(yī)院不依賴百度。“實在不做或者做得很少是沒有大問題的，因為他們已經(jīng)開始良性循環(huán)，只有草創(chuàng)階段的機構才會很怕”。
據(jù)報道，福州一家莆田民營醫(yī)院老總曾透露，他們試過停止百度競價投放，頭兩個星期，網(wǎng)絡咨詢下降，但業(yè)績不受影響，暫停2周后，患者上門量銳減，他們只好重投“百度”懷抱。
李林預計，如果這批莆田系不投百度競價的話，其他一些公立醫(yī)院，或者一些小的醫(yī)院，依然會投的，并且會成為最終的受益者。“我們不投，他們的成本會降很多”。
而號稱擁有8600多家民營醫(yī)院會員的莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會也并沒有傳說中的那么強大。查閱資料看到，該會成立于2014年06月28日，時間并不久。
莆田系執(zhí)行會長吳曦東也承認，在208名代表中，不是所有人都贊成停止百度競價的投放，何況全國還有1000多家的莆田醫(yī)院沒有加入到總會來。
“這個行業(yè)里面很多都是競爭對手，惡性競爭很厲害，并不是一團和氣”，阿華透露，莆田系里的大醫(yī)療機構根本就不想摻和進去。
李林也告訴新浪科技，莆田系“第一名”和“第二名”都沒有表態(tài)，只是莆田系的老鄉(xiāng)會表態(tài)，敲山震虎的作用要大于實際功能。
李林強調，“作為莆系里排行數(shù)一數(shù)二的集團，反正我還沒收到要停掉百度競價賬戶的通知”。
百度壓力
在這場博弈中，另一方百度兩次出來回應，態(tài)度都很強硬。
3月26日，百度首次回應“網(wǎng)傳莆田系醫(yī)院擬停止百度推廣”，明確表示不會動搖“高門檻、嚴審核”的決心，并會加大整治以莆田系為代表的違規(guī)醫(yī)療推廣。
4月4日，百度回應“莆田健康產(chǎn)業(yè)商會暫停和百度合作”，明確表示百度打擊虛假醫(yī)療的決心不會變，高門檻、嚴審核是百度推廣長期持續(xù)的機制，不會因為“問題醫(yī)院”的抱團抵制而放寬要求，更不會與任何一家不合標準的民營醫(yī)院進行合作。
而對于外界“莆田醫(yī)療系全部停止百度廣告投放，百度年收入減少50%以上”的傳聞，百度內部人士告訴新浪科技，其實莆田系在百度營收方面的占比只有個位數(shù)。
不過，從年年加碼的框架協(xié)議也不難看出百度的壓力。
近兩年的百度財報顯示，百度2013年總營收319億，同比增長43.2%; 2014年總營收490.52億元，同比53.6%。其中，主要營收來源網(wǎng)絡營銷收入，2013年付費投放客戶數(shù)從2012年的59.6萬上升到75.3萬，增長26%，平均每客戶收入從3.7萬元上升到4.2萬元，增長13%;2014年付費投放客戶數(shù)從2013年的75.3萬上升到81.3萬，增長8.0%，平均每客戶收入從4.2萬元上升到 5.94萬元，增長40.8%。
可見，收入的增長動力并非來自新增客戶數(shù)，而是“客單價”。
另外，從近幾年財報信息來看，百度在技術研發(fā)成本上是不遺余力。今年初，李彥宏在極客公園創(chuàng)新大會上表示，“短短兩年的時間，利潤率下降這么厲害，表明百度愿意砸錢、投入，不在乎華爾街怎么看，不在乎股價會再跌掉一半或者更多”。
但這些新興業(yè)務尚在發(fā)展中，變相能力有限，百度的內部人士告訴新浪科技，這個角度來講，也是會給營收帶來壓力，連技術也要承擔這些壓力。
目前，在百度上做廣告的獲客成本越來越高，他說，“需要想辦法接入更多流量，再在原有流量要提升變現(xiàn)效率”。
與此同時，百度也在尋求轉型。
一方面，規(guī)范平臺醫(yī)療推廣。百度方面稱，近年來對醫(yī)療推廣客戶有著明確的準入標準，如對醫(yī)療客戶資質濫用的限制、對夸大宣傳效果的限制，以及違規(guī)產(chǎn)品、機構的限制和打擊等手段都在并行;加大整治并下線違規(guī)醫(yī)院，2014年，拒絕違規(guī)醫(yī)療機構超過1.3萬多家，其中六成以上是莆田系醫(yī)院。
另一方面，尋求新業(yè)務擴展。通過聯(lián)合優(yōu)質醫(yī)療機構，打造健康云和醫(yī)療O2O服務、搭建掛號與導醫(yī)平臺、創(chuàng)立百度醫(yī)生APP等，布局醫(yī)療垂直領域的戰(zhàn)略。
如何收場
事實上，這并不是莆田系第一次和百度鬧“糾紛”。
三年前，莆系內部提出來要停掉百度競價的賬戶，不再做百度推廣。百度內部員工告訴新浪科技，“每年這個時候他們就出來鬧一下，大家也就象征性回應一下，我們都習慣了”。
只是與過去不同，在這場博弈中，雙方都在強調自身的轉型。
據(jù)了解，莆田系中大型醫(yī)療機構早已經(jīng)在尋求新的營銷模式。品牌口碑度到一定程度的老店，會抽掉一部分在百度的廣告投入，慢慢減輕對百度的依賴。
目前，新的營銷模式有三種。第一是與類似新氧等第三方平臺合作，以低價引入新的客戶和人氣，再轉化為高質客戶;第二是擴展微營銷，直接拉動客人數(shù)量，數(shù)據(jù)顯示，去年以來，微信營銷帶來的客戶數(shù)占比一直在上升;第三是跨界合作，比如和太平洋女性網(wǎng)等聯(lián)合廠家，帶上產(chǎn)品和技術，做線上線下推廣。
除了營銷方面轉型，吳曦東還在會上強調了質素的提升。要求會員醫(yī)院嚴格行業(yè)自律、促進轉型升級，把有限的資金用來引進先進設備、提升醫(yī)療質量、改善就醫(yī)環(huán)境。
另外，他還透露計劃打造了一個醫(yī)藥領域B2B的電子商務集中采購平臺普天藥械交易網(wǎng)，降低醫(yī)院的采購成本。
毋庸置疑，這些轉型都為“談判”增加了籌碼。向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型和互聯(lián)網(wǎng)+的大背景，將這次利益糾紛上升到了一個新的層次。
一名醫(yī)美行業(yè)人士認為，百度和莆田系的這種合作模式，遲早會有結束的一天，只是時間問題。
“不過，到現(xiàn)在還沒有一個東西能完全代替百度的競價”，李林透露，“每一年都在鬧，每年都是百度贏了，談了一個月后不得不簽”。
他進一步預計，這個鬧劇的收場一定是莆田系的同鄉(xiāng)會和百度達成共識，“百度放一些優(yōu)惠，比如返點給莆田系的聯(lián)盟，最后達成一個利益平衡點”。
阿華也贊同，“百度也不想讓自己的股價下跌，也不會想讓自己的競價詞受到影響，如果真是暫停一個月，有一些分公司業(yè)績會受到很大影響，一個月的業(yè)績就沒了。這些人的工資從哪里來，百度和莆田系都下崗一批員工，會造成社會動亂的，說不定還要出動政府”。
與此同時，可以看出的是，吳曦東的態(tài)度也并沒有那么強硬。
他向媒體表示，“莆系與百度的關系并非外界想象得那么對立”、“我們沒有跟百度直接對立的意思”、“我們暫停合作也是階段性的，是為了更好地合作”、“希望百度多重視客戶的正當訴求，多進行公平、公開對話，為尋求多方共贏而共同努力，為今后彼此更加長遠、更加深入的合作奠定基礎”。
據(jù)了解，目前莆田系和百度的框架還在談，阿華透露，一般來說，這個月是要定下來的。也有消息稱，百度內部銷售人員和莆田系已經(jīng)有了一些“交涉”。
“在我們內部看來就是百度和莆系兩口子在吵架，一堆鄰居來圍觀”，年年經(jīng)歷此事的李林表示出對外界如此關注此事感到意外。
“他們都不傻，最后不會有人吃虧的”。
據(jù)《第一財經(jīng)日報》的報道，5日17時許，莆田系內部開始陸續(xù)接到莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會通知，后者稱，百度已表態(tài)，三天內在北京或上海與莆田系代表談判。
然而，一位接近百度的人士透露：“目前百度內部并沒有聽說任何關于與莆田系重啟談判的說法。”
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轉型的最終目的 -提質降本增效
