昨天,發(fā)改委一紙“網(wǎng)店導(dǎo)致失業(yè)”建言再次把電商拉回公眾視野,隨著電商的快速發(fā)展,不可避免出現(xiàn)一些雜音,認為電商已對傳統(tǒng)零售產(chǎn)生沖擊,其中書店、服裝、家電、百貨等實體店受到?jīng)_擊最大。
更為“可怕”的是,電商在創(chuàng)造就業(yè)機會的同時,也使一部分人失去飯碗。“盡管網(wǎng)上商品零售、快遞等新興業(yè)態(tài)創(chuàng)造了部分新的就業(yè)崗位,但也必須注意到網(wǎng)店對實體店帶來的沖擊和顯著的替代效應(yīng)。”發(fā)改委表示。
換言之,發(fā)改委認為傳統(tǒng)行業(yè)因電商減少的就業(yè),遠遠多于電商本身新增的就業(yè)。對于這一驚人結(jié)論,馬云并不買單,“阿里巴巴平臺上有850萬活躍賣家,創(chuàng)造了1000萬個直接就業(yè)崗位,352萬個間接就業(yè)崗位。”京東也宣稱其創(chuàng)造的電商生態(tài)圈直接和間接帶動50萬人就業(yè)。
馬云在公開場合反復(fù)稱淘寶上的賣家為“網(wǎng)商”,包括直接涉足電商業(yè)務(wù)的品牌商、渠道商、物流商,甚至反向定制(C2B)的制造商,以及間接參與的通信、設(shè)計、營銷等服務(wù)外包商等。
顯然,發(fā)改委此番表態(tài)從零售角度出發(fā),而馬云眼中的淘寶創(chuàng)造就業(yè)機會著眼于國民經(jīng)濟。盡管發(fā)改委并非刻意針對阿里,但關(guān)于電商利弊的討論,尤其是對就業(yè)形勢的影響,再次攪動公眾敏感神經(jīng)。
發(fā)改委的罕見表態(tài),并非信口之言,而是有備而來,已經(jīng)注意到圖書、服裝、家電等部分實體店經(jīng)營困難甚至出現(xiàn)關(guān)店潮。這并非危言聳聽,隨著電商加速向零售行業(yè)滲透,傳統(tǒng)零售或多或少受到?jīng)_擊,但對就業(yè)的實際影響如何,我認為并沒有發(fā)改委想象得那么悲觀。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2015年上半年就業(yè)形勢整體穩(wěn)定,31個大城市城鎮(zhèn)失業(yè)率維持在5.1%左右,波動幅度未超過0.2%,同時企業(yè)用工仍在增加,截至今年二季度末,全國規(guī)模以上企業(yè)就業(yè)人員17449萬人,比上年同期增加46萬人,同比增長0.3%。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)釋放出一個重要信號,即上半年失業(yè)率走勢與近幾年基本一致,既沒有出現(xiàn)大幅上身,也沒有出現(xiàn)大幅下降。盡管上述數(shù)據(jù)針對全行業(yè),并非針對零售這一特定行業(yè),但至少暗示傳統(tǒng)零售在新興業(yè)態(tài)沖擊下未出現(xiàn)大規(guī)模下崗潮。
在我看來,部分傳統(tǒng)零售受電商沖擊出現(xiàn)員工下崗是正常現(xiàn)象,也是其轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)必經(jīng)的陣痛,與電商直接或間接創(chuàng)造的就業(yè)機會相比,整體規(guī)模仍較小。
電商對就業(yè)形勢的利好,主要體現(xiàn)在三方面:
一、電商平臺員工的增加
隨著電商用戶規(guī)模和交易額的提升,電商需要招聘技術(shù)、設(shè)計、運營等人員,對客服的需求更是有增無減,比如目前京東客服大約為6000人,碰上618或雙11等電商大促,客服人數(shù)還是嚴(yán)重不足。為此,京東開發(fā)客服機器人,來模仿人工客服與用戶的交互,想要實現(xiàn)全面普及,意味著京東必須增加技術(shù)人員。
大學(xué)生就業(yè)難是普遍現(xiàn)象,阿里、京東等電商企業(yè)通過校招,為大學(xué)生提供就業(yè)機會,比如今年京東為大學(xué)生提供3000個就業(yè)崗位,9月初,阿里已發(fā)放1407份錄用意向書。
當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的輕模式特征,意味著可以用更少的人力增長服務(wù)更多用戶和滿足業(yè)務(wù)發(fā)展。未來3—4年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入沉淀期,企業(yè)在人力需求上會有所調(diào)整。今年阿里有意控制員工規(guī)模,京東也不再強調(diào)員工人數(shù)優(yōu)勢。
二、賣家就業(yè)機會的增加
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,弱化了土地和資本對勞動力的限制,使勞動力的潛能得到釋放,在淘寶開網(wǎng)店成為一種潮流,直接帶動就業(yè)機會的增加,比如客服、設(shè)計師、模特、攝影師等,甚至出現(xiàn)店鋪美工等新工種,馬云稱淘寶創(chuàng)造1000萬個就業(yè)。
同時,互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)范圍已由過去純互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),逐步滲透至線下業(yè)務(wù),在完善產(chǎn)品和服務(wù)的過程中,必然帶來職能分工的進一步細化,從而創(chuàng)造新的就業(yè)崗位。最典型的例子是京東到家,大力發(fā)展眾包物流,為用戶提供方圓3公里的生鮮和日用品的到家服務(wù),2小時內(nèi)快速送達,截至10月,京東眾包注冊人數(shù)突破25萬。
三、間接就業(yè)機會的增加
馬云多次提及阿里定位是生態(tài)系統(tǒng),而非帝國。從網(wǎng)店經(jīng)營到物流配送,從供應(yīng)鏈管理到為平臺運營提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,加上螞蟻金服在貸款、支付等方面的布局,阿里生態(tài)系統(tǒng)日益完善。不僅誕生基于淘寶網(wǎng)店發(fā)展需求不斷細分的新行業(yè),也有從淘寶平臺成長中獲取新發(fā)展機遇的傳統(tǒng)行業(yè),比如中國快遞員工已超過200萬。
三者疊加,電商對就業(yè)機會的增加可見一斑,并非發(fā)改委口中對相關(guān)群體就業(yè)帶來較大影響。同時,隨著電商交易額在社會零售總額中的占比提升,未來對就業(yè)的拉動呈現(xiàn)只增不減的趨勢,阿里創(chuàng)造的就業(yè)機會逐年增加最好的力證。
值得注意的是,國家大力推行“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”政策,“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮興起,依托淘寶、京東、萌店、微店等平臺創(chuàng)業(yè)逐漸成為主流,基礎(chǔ)設(shè)施支持、市場推廣成本、銷售渠道、融資渠道等作支撐,尤其是貸款便利,使電商和微商創(chuàng)造門檻大幅降低,越來越多的人選擇“平臺型就業(yè)”。
阿里總裁金建杭表示,“平臺型就業(yè)”產(chǎn)生的原因是平臺提供一個強大的基礎(chǔ)設(shè)施,可以支撐每個個體不依賴于組織就可以解決就業(yè)問題,阿里平臺有850萬活躍賣家。微盟旗下的萌店于今年3月上線,店鋪數(shù)量已超過2000萬。
事實上,線上線下一體化已成為業(yè)內(nèi)共識,電商與實體店會逐步走向融合,傳統(tǒng)零售應(yīng)該把電商看作新的機遇,而不是對立起來,在倒逼自身轉(zhuǎn)型升級過程中,將帶來更多新的就業(yè)機會。
回到發(fā)改委建言,仔細推敲發(fā)現(xiàn)其存在不妥之處。傳統(tǒng)書店不僅受到電商沖擊,游戲、視頻、動漫、文學(xué)等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)對其沖擊更大,全部怪罪于電商并不公平。大多數(shù)家電、百貨類企業(yè)都是區(qū)域性甚至全國性巨頭,作為行業(yè)領(lǐng)頭羊,他們本應(yīng)預(yù)測和應(yīng)對電商帶來的沖擊、虧損。
至于服裝行業(yè),市場分散且充斥無品牌、無質(zhì)保的低端品牌。相比圖書、家電、百貨,服裝更容易受到電商擠壓。要知道,服裝是阿里的優(yōu)勢品類,京東也開始發(fā)力。盡管進軍線上依然面臨競爭壓力,但不失為一條可行出路,比如成為天貓原創(chuàng)品牌,獲得平臺資金和資源的支持,不斷調(diào)整人員結(jié)構(gòu)以適應(yīng)新興業(yè)態(tài)。
可以預(yù)見的是,隨著互聯(lián)網(wǎng)加速與傳統(tǒng)行業(yè)的融合,互聯(lián)網(wǎng)成為一種大勢,各行各業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)人才的需求急劇升溫,形成互聯(lián)網(wǎng)人才的跨界流動。作為日常生活的重要一環(huán),零售行業(yè)需要招聘大量互聯(lián)網(wǎng)人才,以打贏轉(zhuǎn)型升級之戰(zhàn),而保安、收銀員等次要崗位的減少并不會影響整體就業(yè)形勢。
分享到微信 ×
打開微信,點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”,
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。