全球購
跨境電商的火熱看得各方眼紅。與出口業(yè)務(wù)不同，進(jìn)口的全球購業(yè)務(wù)成為各玩家入局的首選領(lǐng)域。繼廣百等傳統(tǒng)百貨開出跨境電商體驗店后，日前天津自貿(mào)區(qū)直營店也在京開業(yè)。不過，入局者在做大市場的同時也讓全球購從模式到商品、再到服務(wù)變得撲朔迷離，在同一平臺上購物可以收到免稅倉發(fā)貨、海外直郵、轉(zhuǎn)運(yùn)等多個商品，而同一品牌同款商品也是各種包裝充斥著市場，讓消費(fèi)者難辨真假。
真假難辨
李女士日前在某跨境電商平臺上購買了一款Unimat Riken品牌“日本制馬油”，但收到后發(fā)現(xiàn)，商品內(nèi)外包裝均為日文標(biāo)簽，甚至都沒找到商品的生產(chǎn)日期。
查詢物流信息發(fā)現(xiàn)，該商品由寧波保稅區(qū)發(fā)貨，商品外包裝也粘貼有“進(jìn)口商品防偽溯源碼”。北京商報記者掃描二維碼后看到產(chǎn)品原產(chǎn)地、進(jìn)口商、報檢單號和日期等信息，但對于產(chǎn)品生產(chǎn)日期依然一無所知。
除了最基本的生產(chǎn)日期外，各平臺賣的商品在款式、包裝方面更是存在很多差異。北京商報記者對比在不同平臺購買的相同品牌、同款嬰幼兒奶粉，雖然生產(chǎn)日期相近，但罐體蓋子顏色有明顯不同。
李女士坦言，連從外觀最基本的方法都無法辨認(rèn)產(chǎn)品真假，而在國內(nèi)又無相同產(chǎn)品銷售的情況下，消費(fèi)者只能通過用后體驗來判斷是否值得購買。其實，已經(jīng)不斷有消費(fèi)者對購買的商品真假提出質(zhì)疑，諸多媒體也做過相關(guān)報道，但由于缺乏官方鑒定部門，最后多數(shù)情況下不了了之。
此外，北京商報記者對比各大跨境電商平臺發(fā)現(xiàn)，同款產(chǎn)品在不同平臺的價格也有很大差異，以荷蘭Nutrilon4段800克奶粉為例，京東海外購、國美海外購、天貓國際等平臺價格從130-166元不等，并且還提供有不同套裝。同時，根據(jù)北京商報記者實際體驗發(fā)現(xiàn)，即便同樣來自于保稅倉，各平臺的物流配送時間也存在明顯差異，最慢的要等待一周時間，而如果是海外直郵，物流配送時間則相差更多。
瘋狂入局
跨境電商已不再是線上企業(yè)的一場狂歡。線下企業(yè)也開始以各種形式紛紛入局。
除了傳統(tǒng)零售步步高、大潤發(fā)分別上線跨境電商平臺云猴網(wǎng)、飛牛網(wǎng)外，銀泰百貨、廣州百貨等也紛紛以線下全球購體驗店的形式入局。日前，天津自貿(mào)區(qū)直營店也入駐北京資和信百貨并正式營業(yè)。
在中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青看來，原本就具備各類供貨渠道的線下零售商想要做全球購業(yè)務(wù)并不難。北京商報記者對比發(fā)現(xiàn)，目前全球購業(yè)務(wù)主要分為兩種模式，一種是海外直郵，另外一種是國內(nèi)保稅倉發(fā)貨。其中，除了亞馬遜、京東、蘇寧等大型電商平臺以及洋碼頭等專業(yè)垂直電商海外直郵占比相對較高外，其他電商或線下店多數(shù)采用保稅倉模式。
行業(yè)觀察者趙小敏表示，目前國內(nèi)的保稅區(qū)審批門檻已經(jīng)非常低，尤其是在上海自貿(mào)區(qū)等運(yùn)營以后。
行業(yè)的低進(jìn)入門檻吸引了大量入局者，但也加速了行業(yè)模式與競爭的混亂。趙小敏坦言，一些跨境業(yè)務(wù)甚至是通過灰色通道入關(guān)，而保稅倉也變成一個“洗白者”的角色，清關(guān)證明成為商家向消費(fèi)者展示國外商品的證據(jù)，“一些原本是國內(nèi)生產(chǎn)的商品，經(jīng)過出境，再通過保稅倉入境后成為國際商品”。粘貼保稅區(qū)認(rèn)證二維碼，成為商家尋求保稅區(qū)背書的途徑。
脆弱供應(yīng)鏈
近期的“雙11”、“黑五”、“雙12”三大電商促銷節(jié)對跨境電商而言只有一個關(guān)鍵詞，那便是瘋狂促銷。在激烈的市場競爭下，燒錢打爆款成為商家引流的主要方式。但在燒錢背后，卻是大量商家脆弱的供應(yīng)鏈條。
在今年11月到12月接連不斷的促銷大戰(zhàn)中，跨境電商無論是玩家數(shù)量、銷售規(guī)模，還是促銷頻率都更勝以往。天貓國際“雙11”半天銷售額超過10億元;網(wǎng)易考拉海購連續(xù)參戰(zhàn)“雙11”、“黑五”、“雙12”三場大促，“黑五”首日1分鐘銷售額突破5萬元;洋碼頭“黑五”首日平均客單價達(dá)到507元，超過去年一半以上?；馃岬目缇迟徫锸袌龀蔀榫€上電商的營銷新噱頭，每家跨境電商平臺似乎都有一些獨(dú)特優(yōu)勢。
其中，打造爆款商品是諸多跨境電商平臺吸引流量的手段。然而有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向北京商報記者表示，在保稅倉囤集大量爆款商品補(bǔ)貼出售并不掙錢。
在上述人士看來，補(bǔ)貼引流無可厚非，也是電商企業(yè)常用的營銷手段，但在跨境電商方面卻有特殊性，“一些全球購商家僅是通過保稅倉提供商品，引流之后并沒有長尾商品帶來利潤”。該人士認(rèn)為，一些燒錢攪局者并不利于行業(yè)的整體發(fā)展，“商家把錢燒在了補(bǔ)貼爆品上，卻沒有資本來深耕供應(yīng)鏈。”
“在國內(nèi)全球購業(yè)務(wù)中，保稅倉功能使用的連1/10都不到”，在趙小敏看來，國內(nèi)保稅倉使用已經(jīng)被扭曲化，“保稅倉原來是經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)提供的通關(guān)便利設(shè)施，現(xiàn)在卻成為電商囤貨促銷、證明自身的場所。”
巨頭破局
跨境風(fēng)口成為每個商家眼中的一塊大蛋糕。缺乏巨頭也成為如今“群魔亂舞”的重要原因。
網(wǎng)易考拉海購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，跨境購物作為一項新興業(yè)務(wù)，是各大平臺爭奪的重點(diǎn)對象，但截至目前并未形成一家獨(dú)大的局面。站在同一起跑線上，各家機(jī)會均等，這也是網(wǎng)易考拉海購采用密集型、高頻次大促和價格因素培養(yǎng)用戶購物習(xí)慣的原因。
岱莫青坦言，在巨頭尚未形成的情況下，燒錢仍將持續(xù)一段時間，也仍是各家企業(yè)試路的過程。上述網(wǎng)易考拉負(fù)責(zé)人指出，價格戰(zhàn)是電商發(fā)展的必經(jīng)之路，網(wǎng)易考拉海購并非無條件地支持價格戰(zhàn)，而是更希望通過對供應(yīng)鏈的強(qiáng)大把控力省去中間環(huán)節(jié)，打造良性的價格生態(tài)圈。
在趙小敏看來，在“把消費(fèi)轉(zhuǎn)移到國內(nèi)”這個大背景下，跨境電商仍將是重要風(fēng)口，未來甚至包括銀行等資源巨頭也會通過各類方式加入戰(zhàn)局，“醫(yī)藥保健、老年用品等也將成為跨境電商爭奪的新品類”。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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