自主研發(fā)整套業(yè)務(wù)系統(tǒng)
早期大家在天貓上面的傳統(tǒng)品牌都是把它當(dāng)成一個(gè)甩貨的渠道，將一些庫(kù)存款放在上面銷售，現(xiàn)在大家發(fā)現(xiàn)光拿庫(kù)存款上去已經(jīng)不行了，此一時(shí)彼一時(shí)，當(dāng)時(shí)優(yōu)衣庫(kù)在線下三十多個(gè)億，在線上1.5億，對(duì)它來(lái)講根本算不了什么，所以線上的貨有一些是倉(cāng)庫(kù)里面，有的可能是去年前年的貨，想要搞什么活動(dòng)折扣這是不允許的，因?yàn)闀?huì)沖擊線下，它的線下才是大頭嘛。后來(lái)這兩年優(yōu)衣庫(kù)在線上的銷量我不太清楚，但是相信優(yōu)衣庫(kù)這樣的品牌現(xiàn)在對(duì)線上也是很注重的。
我們裂帛的銷售渠道主要也就是前面說(shuō)的那幾個(gè)平臺(tái)，像天貓上面我們有五個(gè)大的品牌就有五個(gè)店，所以全網(wǎng)加起來(lái)有50多個(gè)店。在管理方面的問(wèn)題，因?yàn)槲沂亲鲅邪l(fā)出身的，當(dāng)時(shí)也找不到現(xiàn)成的軟件，所以我們從2011年開始就大規(guī)模開發(fā)，后來(lái)就一直自己干，有什么需求遇到什么問(wèn)題就做什么功能，所以在做電商的過(guò)程中，通常怎么做或者哪些地方會(huì)遇到問(wèn)題，看看我們電商的系統(tǒng)就知道了。
我們的IT團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)人最多的時(shí)候有78個(gè)人，過(guò)去四年里面花了四千萬(wàn)在IT團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上面，硬件是很少的，主要是軟件研發(fā)的費(fèi)用。下面看一下我們自己用的比較好的解決方案。包含了我們業(yè)務(wù)的主線，最前端的企劃，做服裝的估計(jì)都差不多，不過(guò)裂帛是自己設(shè)計(jì)的，也有自己的工藝、定工、清單，包括CAD圖紙、成本，還有采購(gòu)、原材料、生產(chǎn)。生產(chǎn)現(xiàn)在大部分都是委外，比如外面的加工商，生產(chǎn)完后就可以入庫(kù)銷售。貨進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)，其實(shí)數(shù)量都在這個(gè)系統(tǒng)里面，然后上傳到各個(gè)平臺(tái)。比如說(shuō)我們自己的B2C啊，手機(jī)端的APP啊，微信，實(shí)體店，包括實(shí)體店的POS收銀的小系統(tǒng)，主要是衣服拿過(guò)來(lái)我刷一下多少錢，可能他是一個(gè)會(huì)員嘛，因?yàn)楹芏嗳ノ覀儗?shí)體店的人發(fā)現(xiàn)大概70%都是知道網(wǎng)上有這家店的，或者是曾經(jīng)在我們家買過(guò)的，他會(huì)去查一下網(wǎng)上什么價(jià)，你給我同樣的價(jià)格，或者說(shuō)我曾經(jīng)是你們九折會(huì)員，那我們會(huì)給他輸一個(gè)手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證一下，那就給他一個(gè)九折，這些系統(tǒng)也都是自己做的。
然后就是供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈這一塊每家業(yè)務(wù)應(yīng)該都不太一樣，在我們剛剛開始做的時(shí)候其實(shí)我們也不知道我們要做成什么樣子，就是我們管理這若干個(gè)店鋪，看庫(kù)存、價(jià)格，然后將訂單拿過(guò)來(lái)，發(fā)貨解決問(wèn)題就可以了。但是企業(yè)能不能很長(zhǎng)久的生存下來(lái)，比如說(shuō)設(shè)計(jì)啊，包括我們聽說(shuō)像李寧、美邦都有20億的庫(kù)存，這個(gè)應(yīng)該不是倉(cāng)庫(kù)管理的問(wèn)題，而是整個(gè)營(yíng)銷或者是前面企劃的問(wèn)題。李寧他們是比較傳統(tǒng)的，可能原來(lái)的貨期是一年，就是今年開明年秋季或者現(xiàn)在開明年秋季明年冬季的新品發(fā)布會(huì)，然后有一年的時(shí)間訂貨生產(chǎn)。而我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)這款賣得不錯(cuò)，我們馬上會(huì)做一款一樣的，可能一個(gè)月就可以銷售了，但是大部分應(yīng)該會(huì)在四五個(gè)月，因?yàn)?5天的周期質(zhì)量很難控制。整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)其實(shí)還是蠻復(fù)雜的，我們每天四五百個(gè)人都在用這個(gè)系統(tǒng)，最開始做的時(shí)候以為就是幾張報(bào)表，后來(lái)投了十幾個(gè)人用了兩三年才開發(fā)出來(lái)。
另外是官網(wǎng)，這個(gè)大家比較常見。還有內(nèi)部的一些系統(tǒng)，像呼叫中心，就是打電話過(guò)來(lái)，我們大部分是通過(guò)淘寶聊天的輔助工具。財(cái)務(wù)這有兩方面，一個(gè)是我們將貨給到快遞公司以后，給快遞公司結(jié)帳。比如說(shuō)我今天給了圓通一千個(gè)包裹，它可能要收我八千塊錢，然后我們還有一些官網(wǎng)上有一些代售貨款的業(yè)務(wù)，就是我把一個(gè)包裹給它了，它幫我把三百塊錢給拿回來(lái)，這個(gè)里面怎么結(jié)帳，包括跟各個(gè)平臺(tái)之間的結(jié)帳，我們公司需要把整個(gè)財(cái)務(wù)規(guī)范化，就是把所有與淘寶、天貓、唯品會(huì)這些平臺(tái)的結(jié)算問(wèn)題全部解決掉，財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面可以算出來(lái)每個(gè)月出去多少貨，收了多少錢，應(yīng)收多少錢，預(yù)收多少錢。供應(yīng)鏈端也有一個(gè)財(cái)務(wù)，就是跟供應(yīng)商的采購(gòu)結(jié)算。因?yàn)槲覀兤贩N很多，每一批量又很少，可能就像剛才范總說(shuō)的兩三千件已經(jīng)算多了，除非少數(shù)說(shuō)為了聚劃算特供的或者雙十一。我們找的工廠都是一些規(guī)模不是太大的工廠。
除此之外，像CRM這個(gè)也比較常見，我們現(xiàn)在也有一些第三方的系統(tǒng)。BI方面，我們的BI跟通常意義的BI不是一回事，一個(gè)是電商后端的，就是我們把自己后端的這個(gè)業(yè)務(wù)的軟件全都自己做了，比如說(shuō)訂單處理啊，用戶啊，發(fā)貨啊，退換貨啊等等。第二個(gè)是前端跟用戶互動(dòng)的這些部分，比如說(shuō)手機(jī)端的APP之類的。第三個(gè)我們其實(shí)現(xiàn)在正在做，之前我們有一個(gè)供應(yīng)商協(xié)同的系統(tǒng)，給供應(yīng)鏈那些小工廠做了一個(gè)登錄界面，它可以在里面看到我們要做哪些東西，并且進(jìn)行報(bào)價(jià)，也可以說(shuō)我什么時(shí)候發(fā)貨了，這個(gè)條碼預(yù)約都在這個(gè)里面做。其實(shí)供應(yīng)鏈我們發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊墓?yīng)商都比較小，他們一般都沒(méi)有自己的管理系統(tǒng)，比如我們說(shuō)這個(gè)面料挺好的，我還想再追加下單一千米，他卻需要到倉(cāng)庫(kù)里找，找到第二天下班都還沒(méi)找到在哪里。作為我們的供應(yīng)商，要實(shí)現(xiàn)快返的目標(biāo)，我其實(shí)希望知道它精確的庫(kù)存有多少，甚至我能夠鎖定它的庫(kù)存，只要我們大家商量好了，我在系統(tǒng)里面，你們看到是我鎖的，那你也可以解鎖，我希望我知道他產(chǎn)能有多少，這個(gè)月的排期還有沒(méi)有余地，那我就可以馬上知道原材料還有沒(méi)有產(chǎn)能，馬上就可以補(bǔ)單了。
這個(gè)是我們整個(gè)信息系統(tǒng)一個(gè)比較完全的架構(gòu)圖，底層就是我們兩個(gè)機(jī)房硬件，中間是中間件服務(wù)層的東西。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面，裂帛的整套業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是在過(guò)去四年里面全部自己開發(fā)的，一開始的時(shí)候我們也沒(méi)想到做這么大，如果說(shuō)老板原來(lái)一開始就知道說(shuō)以后四年要花四千萬(wàn)投入在這上面我估計(jì)他肯定不干了，我們也沒(méi)有這樣明確的預(yù)算，只是覺得現(xiàn)在有問(wèn)題，有問(wèn)題就解決問(wèn)題吧，我們解決問(wèn)題的辦法就是有一幫會(huì)搞IT的人就自己開發(fā)，我們也很少找外面的人，這個(gè)路子其實(shí)相當(dāng)于找了一家IT公司，我們有40、50人的IT公司為自己服務(wù)，其實(shí)效果是一樣的。只不過(guò)我們的IT公司是自己的，這個(gè)價(jià)格應(yīng)該便宜一點(diǎn)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。