7月23日，阿里巴巴集團宣布全面進軍網(wǎng)絡(luò)超市領(lǐng)域，在全國范圍內(nèi)分階段力推旗下天貓超市，其中第一站選定北京。為了拓展市場，阿里巴巴首期向北京地區(qū)消費者補貼10億元。
沃爾瑪百貨有限公司在同一天宣布已收購1號店余下股權(quán)，全資控股這家電子商務(wù)公司。在全資控股1號店后，沃爾瑪計劃投資加速電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。而1號店就是一種典型的商超模式。
此前，已經(jīng)有順豐、蘇寧和京東都殺入了商超領(lǐng)域。去年5月，順豐上線O2O社區(qū)生活服務(wù)平臺嘿客。今年4月，蘇寧云商 COO 侯恩龍表示，2015年蘇寧將把超市作為最核心的業(yè)務(wù)發(fā)展，并將實現(xiàn)10倍增長率?？梢灶A見，阿里巴巴、京東、蘇寧、沃爾瑪?shù)葘⒃诰W(wǎng)絡(luò)超市領(lǐng)域展開新一輪搶灘大戰(zhàn)。
阿里巴巴全面發(fā)力網(wǎng)絡(luò)超市
天貓超市是阿里巴巴早在幾年前就已經(jīng)開通的業(yè)務(wù)板塊，但是一直都沒有全面發(fā)力。天貓超市在北京地區(qū)采用菜鳥網(wǎng)絡(luò)“當日達”服務(wù)，截至7月下旬的數(shù)據(jù)顯示，天貓超市北京區(qū)域的銷售額同比去年增長達740%，其中9成交易量來自無線端。
天貓超市作為阿里巴巴集團打造的網(wǎng)上超市，與天貓單品單店的傳統(tǒng)模式策略截然不同。在商品層面，天貓超市主打生活百貨一站購齊，為消費者提供休閑零食、糧油米面、進口食品、家清個護、家居百貨、母嬰用品等商品，并利用天貓與全球供應(yīng)鏈及品牌深度合作的優(yōu)勢，直接由品牌方提供產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)顯示，天貓超市在北京地區(qū)受到了年輕群體喜愛。從近期天貓超市北京地區(qū)的成交用戶年齡分布來看，80后成為北京地區(qū)天貓超市成交的中堅力量，達五成左右，而在海淀區(qū)的成交用戶中，90后更是已經(jīng)占到三成。
天貓超市對物流提出了很高的要求。阿里巴巴中國零售事業(yè)群總裁張建鋒表示，天貓超市將借助阿里巴巴完整的電商生態(tài)，整合供應(yīng)鏈、物流、支付、大數(shù)據(jù)、云計算等綜合優(yōu)勢，為消費者提供更確定性服務(wù)，占據(jù)“網(wǎng)上超市”這一新興電商領(lǐng)域高地。
天貓超市總經(jīng)理金誠表示，在首站北京之后，天貓超市的推廣行動很快也將在上海地區(qū)展開，之后擴展到國內(nèi)更多城市。
電商新銳搶食 蘇寧、順豐網(wǎng)上超市的雙渠道模式
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2015年一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達3737.1億元。網(wǎng)上超市主營的日用快消品是用戶剛需，具有高復購率、高客單價、高黏性等特點，已經(jīng)成為電商B2C市場中的新增長點。網(wǎng)上超市領(lǐng)域目前仍是一片藍海，市場需求巨大且用戶需求未被滿足。
不僅僅只有阿里巴巴看到了這個巨大的市場，電商領(lǐng)域的新銳也想分得一杯羹。近年來，蘇寧也在加碼電商，而且直接選擇了網(wǎng)上超市這個領(lǐng)域。但是不同于天貓超市這種只有線上渠道的模式，蘇寧超市擁有線上平臺、線下門店的雙重渠道。通過蘇寧超市線下店里隨處可見的二維碼，用戶可以實現(xiàn)在蘇寧易購線上超市進行消費。蘇寧云商COO侯恩龍透露，2015年蘇寧將把超市作為最核心的業(yè)務(wù)發(fā)展，并將實現(xiàn)10倍增長率。蘇寧方面提供的數(shù)據(jù)顯示，2014 年全年蘇寧超市業(yè)務(wù)實現(xiàn)192%的增長，7至12月增速達到400%。
巧合的是，在阿里巴巴宣布全力發(fā)展天貓超市的同一天，沃爾瑪全資收購一號店。沃爾瑪控股1號店，對后者寄予了非常大的期望。
順豐也采用了這種O2O的模式來發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)超市業(yè)務(wù)。順豐開了一個名為“嘿客”的線下連鎖店，店內(nèi)的海報、二維碼墻放置虛擬商品，可以通過手機掃碼、店內(nèi)下單購買，打通線上與線下的聯(lián)通。
網(wǎng)絡(luò)超市成新老零售商的“突圍之戰(zhàn)”
7月23日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.74億，較2014年底增加1249萬人，半年度增長率為3.5%；2014年上、下半年，這一增長率分別為9.8%和9.0%。該報告指出，“我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增速繼續(xù)放緩。”
另一方面，近年來，超市行業(yè)持續(xù)增速放緩，根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計，2014年超市行業(yè)凈利潤同比下滑5.87%，其原因除了店面租金、人工成本等費用剛性上升之外，更為重要的是受到用戶消費行為變遷的影響——消費過程從線下轉(zhuǎn)移到了線上。
面對網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長放緩，和傳統(tǒng)實體零售的萎縮，阿里巴巴和沃爾瑪在商超領(lǐng)域?qū)⒄归_交鋒已成必然。業(yè)內(nèi)人士分析：“沃爾瑪這種傳統(tǒng)零售需要轉(zhuǎn)型，阿里巴巴面對已經(jīng)飽和的電子商務(wù)，要繼續(xù)拓展新的電商業(yè)務(wù)。”蘇寧超市總經(jīng)理萬明治表示，傳統(tǒng)零售業(yè)和單純的電商都存在各自的困境，線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售才是未來最具前景的商業(yè)模式。
易觀智庫分析師王小星認為，各大電商熱衷互聯(lián)網(wǎng)超市的原因在于，一方面超市是零售市場中占比很大的品類，可以提供新的市場；另一方面，超市產(chǎn)品雖然毛利潤低，但購買頻次高，可以極大地增加用戶黏性并帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。通過超市業(yè)務(wù)聚攏到流量后，電商平臺還可以在此基礎(chǔ)上開展其他服務(wù)。
服務(wù)同質(zhì)化是網(wǎng)絡(luò)超市“攔路虎”
天貓超市這種只有線上渠道的模式，給物流服務(wù)帶來了巨大的壓力。“這也是此前阿里巴巴不敢大力推廣天貓超市的原因之一。”業(yè)內(nèi)人士分析，畢竟網(wǎng)絡(luò)超市對物流的要求很高，如果物流跟不上，那么用戶體驗將打折扣。“現(xiàn)在阿里巴巴有菜鳥物流，可以利用大數(shù)據(jù)和倉儲很好地解決物流的短板。但是具體的效果還有待觀察。”而京東借助此前建立起來的物流體系，在網(wǎng)絡(luò)超市業(yè)務(wù)上正在抓緊布局，搶占先機。
由于超市零售產(chǎn)品具有保質(zhì)期相對短、品類多樣、購買頻次高等特點，其供應(yīng)鏈的復雜程度遠高于一般的電商產(chǎn)品。中國電子商務(wù)協(xié)會物流聯(lián)盟專家委員會主任黃剛認為，電商巨頭要啃在線超市這塊蛋糕并不容易。“如果產(chǎn)品品類擴張一倍，供應(yīng)鏈的資源控制難度可能就會增長10倍甚至20倍，而如果頻率比較高且SKU比較復雜的話，供應(yīng)鏈體量就不一樣。比如圖書倉儲、3C產(chǎn)品倉儲和日用百貨產(chǎn)品倉儲式不同維度的，用戶的一張訂單可能涉及多個維度的商品，但電商整個作業(yè)總后臺的管理難度是翻倍的。”
隨著各個電商在網(wǎng)絡(luò)超市上的全面發(fā)力，可以預見，未來各方將逐漸擴充自身的產(chǎn)品種類，都將走全品類的路線。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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