2007年，畢業(yè)于印度理工學(xué)院德里分校的兩個(gè)年輕人薩欽·班薩爾(SachinBansal)與賓尼·班薩爾(BinnyBansal)從亞馬遜在線書店獲取靈感，創(chuàng)立了Flipkart，當(dāng)時(shí)幾乎沒有印度人在網(wǎng)上購買除了機(jī)票外的任何東西，有的消費(fèi)者甚至懷疑在互聯(lián)網(wǎng)上購買的商品根本不會(huì)送到家中。
然而，五年后，F(xiàn)lipkart卻成為了印度的“淘寶”，當(dāng)2014年Flipkart找到華為希望能夠引進(jìn)榮耀品牌時(shí)，雙方幾乎是一拍即合。“華為希望成為e-Brand的第一名。”華為印度終端業(yè)務(wù)部銷售總監(jiān)PSanjeev日前在古爾岡接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，電商渠道在印度增長(zhǎng)迅猛。
有著同樣想法的還有小米、一加手機(jī)甚至是說不上來的中國貼牌廠商。他們所共同看到的是即將井噴的印度電商大市場(chǎng)。根據(jù)新德里零售咨詢公司Technopak的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，雖然和中國相比，印度電商行業(yè)仍處于起步階段，但預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)銷售將在印度快速增長(zhǎng)，可能在未來6年內(nèi)提升到年均320億美元，而目前印度互聯(lián)網(wǎng)年銷售額大約在23億美元。
華為、小米新戰(zhàn)場(chǎng)
盡管電商渠道很熱，華為、小米不約而同地將進(jìn)攻主力放在了電商渠道商，但實(shí)際上過去兩年，對(duì)于印度電商渠道的投入，很多國產(chǎn)手機(jī)廠商表現(xiàn)出來的更多是謹(jǐn)慎。
原因在于，2013年以前，印度電商的市占率僅僅只有3%，即便到了去年，也只達(dá)到12.5%。全球調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)中，印度電商渠道中增速最快的價(jià)格區(qū)間分別是75~100美元以及100~175美元，增速達(dá)到3.7%和3.8%，325美元以上的機(jī)型增長(zhǎng)率僅僅在0.1%~0.3%之間。
這意味著，如果想要在中高端市場(chǎng)沖擊三星和蘋果的位置，電商顯然不是一個(gè)好的選擇。
而當(dāng)?shù)匾粐a(chǎn)手機(jī)廠商的負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示，如果僅僅是為了沖份額，電商的“魚龍混雜”似乎不能給大家一個(gè)“公平”的舞臺(tái)，到最后比的仍然是價(jià)格。
除此之外，印度當(dāng)?shù)氐恼鎸?shí)環(huán)境似乎讓很多人對(duì)于電商發(fā)展感到擔(dān)憂。
“比如消費(fèi)者不愿在互聯(lián)網(wǎng)上填寫信用卡信息，沒有信用卡的消費(fèi)者比例可能超過60%，而作為消費(fèi)者甚至要擔(dān)心購買的商品會(huì)不會(huì)被快遞人員拿走，要知道印度依然是一個(gè)貧富差距巨大的國家。”曾經(jīng)深耕于印度市場(chǎng)的基伍國際負(fù)責(zé)人張文學(xué)對(duì)本報(bào)記者如是說。
那為什么華為和小米依然選擇從電商切入印度市場(chǎng)?
互聯(lián)網(wǎng)出身的小米天生對(duì)電商渠道有著自己的依賴和優(yōu)勢(shì)，它的選擇也許不難解釋。據(jù)公開資料，去年7月22日，小米在印度第一次網(wǎng)絡(luò)銷售，一周內(nèi)收到10萬次預(yù)約，開賣39分鐘小米3智能手機(jī)脫銷;去年8月6日，小米印度宣布2秒售罄15000部小米3;去年8月12日，20000部小米3于2.4秒內(nèi)售罄。去年10月，在小米進(jìn)入印度市場(chǎng)還不到4個(gè)月，銷量已突破50萬部。
雷軍在印度接受媒體采訪時(shí)說，相較中國市場(chǎng)的大量同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，印度智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍較為溫和，因此小米將印度選為突破國際市場(chǎng)的第一站。為此小米還同亞馬遜、印度電商Snapdeal簽署了出售小米手機(jī)的協(xié)議。
但對(duì)于華為在印度的打法，很多在印度的中國手機(jī)廠商表示有些不解。
事實(shí)上，與金立、vivo等品牌深耕于當(dāng)?shù)毓_渠道并實(shí)施渠道下沉策略不同，華為目前在印度的公開市場(chǎng)上沒有太多的發(fā)聲。“前幾年華為的數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)做得很牛，但是到智能手機(jī)這一塊聲音就小了，這個(gè)很奇怪。”一國產(chǎn)手機(jī)廠商的海外負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示，在東南亞等市場(chǎng)華為的廣告動(dòng)作并不小，渠道擴(kuò)張也十分“霸氣”，但在印度目前看到的只是榮耀在電商領(lǐng)域的動(dòng)作，而電商在印度渠道中相對(duì)弱勢(shì)。
對(duì)此，華為印度當(dāng)?shù)亟K端銷售總監(jiān)PSanjeev對(duì)本報(bào)記者表示，低價(jià)不是華為的追求，從電商破局華為有自己的考慮。
事實(shí)上，華為從十多年前就進(jìn)入印度市場(chǎng)，但主要是做B2B的生意，終端產(chǎn)品上，數(shù)據(jù)卡、無線路由器、機(jī)頂盒等產(chǎn)品都賣得相當(dāng)不錯(cuò)。PSanjeev說，華為在印度200個(gè)城市中數(shù)據(jù)卡的銷量達(dá)到了第一。
但縱觀這兩年的印度手機(jī)市場(chǎng)，可以看到，在印度，97%的市場(chǎng)集中在2000元人民幣以下，其中1000元以下的智能機(jī)更是占據(jù)了整體市場(chǎng)的80%，從電商渠道入手或許是華為目前采取的最佳進(jìn)攻模式。Sanjeev向本報(bào)記者強(qiáng)調(diào)，三星在印度的200個(gè)城市擁有7萬家手機(jī)店，而過去諾基亞的數(shù)字更為夸張，擁有30萬家店，對(duì)于華為來說，在一開始做如此高的市場(chǎng)投入也許并不現(xiàn)實(shí)。
在實(shí)地走訪中，本報(bào)記者發(fā)現(xiàn)像華為這樣希望“小步輕跑”的手機(jī)品牌也不在少數(shù)。
電商還沒“熟”
從資本的布局來看，電商似乎已經(jīng)是一個(gè)“快熟”的市場(chǎng)。
此前曾有消息稱，阿里巴巴和富士康計(jì)劃聯(lián)合向印度大型電子商務(wù)公司Snapdeal.com投資約5億美元，為后者估值約50億美元。交易完成后，阿里巴巴和富士康合計(jì)將擁有Snapdeal.com10%的股權(quán)。該交易仍需得到印度監(jiān)管部門的批準(zhǔn)。
Snapdeal和亞馬遜是Flipkart在印度最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
亞馬遜去年6月進(jìn)軍印度電商市場(chǎng)，目前進(jìn)駐印度亞馬遜商家已超過5000家。有海外媒體引述亞馬遜首席執(zhí)行官貝佐斯的話稱，亞馬遜將進(jìn)一步提升在印度市場(chǎng)的影響力。他說按照當(dāng)前的規(guī)模和增速，印度將成為亞馬遜增速最快的市場(chǎng)。
據(jù)最近的消息，阿里巴巴集團(tuán)正在就投資印度在線支付平臺(tái)和電商公司Paytm展開深入談判。Paytm是印度“淘寶+支付寶”，負(fù)責(zé)處理在線支付，并運(yùn)營(yíng)一家印度用戶通過手機(jī)就能使用的互聯(lián)網(wǎng)市集。
顯然，不僅僅是中國的手機(jī)廠商，中國的電商巨頭們正在看好印度的市場(chǎng)潛力。
但華為所關(guān)心的也許更多的是現(xiàn)有電商渠道上榮耀品牌的表現(xiàn)。
“華為是長(zhǎng)跑型選手，從2014年10月，華為榮耀上市以來，我們和Flipkart的合作已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。”PSanjeev對(duì)本報(bào)記者表示，預(yù)計(jì)今年印度市場(chǎng)出貨量增長(zhǎng)10倍，達(dá)到200萬部。
合作伙伴Flipkart給了華為一個(gè)信心。2014年，F(xiàn)lipkart做了一個(gè)決定，分別是支持貨到付款以及選擇性價(jià)比更加高的產(chǎn)品，F(xiàn)lipkar希望通過這兩個(gè)策略讓更多的消費(fèi)者在網(wǎng)上購物。
“由于電商企業(yè)現(xiàn)在仍處于追逐成長(zhǎng)、提升和擴(kuò)大技術(shù)及物流、拉攏新顧客的階段，除了市場(chǎng)前景外，盈利仍遙不可及。”Flipkart聯(lián)合創(chuàng)始人薩欽班薩爾說，“我們不打算在短期內(nèi)開始考慮盈利。
而印度電商市場(chǎng)的增速也在加快。華為認(rèn)為，印度在線購物的用戶在2016年相比于2014年將成長(zhǎng)三倍，電商消費(fèi)者將達(dá)到1億，而大多數(shù)新的電商消費(fèi)者來自于一二線城市。IDC的數(shù)據(jù)顯示，電商渠道的占比將會(huì)從去年的12.5%提升至今年的20%，如果情況樂觀的話。
但印度當(dāng)?shù)厍郎桃约捌渌v守在傳統(tǒng)代理商渠道的國產(chǎn)手機(jī)廠商們也許并不這么想。
“印度的消費(fèi)者有很多的家庭時(shí)間，他們喜歡去線下購物，喜歡看到實(shí)物。”金立在齋普爾的一位國包商對(duì)本報(bào)記者表示，印度市場(chǎng)地域的不同造就了各地復(fù)雜的情況，所以對(duì)電商的產(chǎn)品線要求要很寬，如果僅僅是依賴電商想解決所有的需求并不可能，但電商渠道一旦戰(zhàn)線拉長(zhǎng)就有渠道風(fēng)險(xiǎn)。
“而且還有售后中心的問題，手機(jī)出了問題需要售后中心去處理，電商渠道這方面與線下比并不具有任何優(yōu)勢(shì)。”上述國包商說，其在印度北部擁有80多個(gè)地市級(jí)代理商，覆蓋了齋普爾周邊的城鎮(zhèn)，在他看來，電商渠道在未來有潛力，但是轉(zhuǎn)折點(diǎn)不在最近幾年。
“我們也在尋求一些線下門店的合適位置，華為下一步計(jì)劃是將希望把旗艦機(jī)型引入印度的一二線城市，未來可以在更多的專賣店看到華為的旗艦產(chǎn)品。”PSanjeev在他的辦公室向本報(bào)記者展示了一張印度德里地區(qū)當(dāng)?shù)氐牡貓D，上面標(biāo)志了一些華為在線下渠道的駐點(diǎn)。他告訴本報(bào)記者，電商渠道的另一好處在于華為能夠通過“電商大數(shù)據(jù)”發(fā)現(xiàn)自己的用戶在哪里，以便下一步的布局。
如何把握電商渠道，手機(jī)廠商心中早已有各自的答案。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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