北京時間7月18日午間消息，美國服裝和鞋履協(xié)會(American Apparel & Footwear Association)周五向阿里巴巴董事局主席馬云發(fā)送公開信，抱怨該公司旗下網(wǎng)站打假不力。
美國服裝和鞋履協(xié)會代表1000多家服裝和鞋履品牌，而該公開信則表明，這些品牌所有者與對阿里巴巴旗下平臺的假貨泛濫仍然頗感不滿。假貨長期以來都是阿里巴巴旗下購物網(wǎng)站的頑疾，在該公司去年9月創(chuàng)下250億美元的IPO融資記錄后進一步引人關(guān)注。
周五的公開信落款為該協(xié)會CEO胡安妮塔·杜甘(Juanita Duggan)。她表示，盡管這一問題經(jīng)歷了長達數(shù)年的討論，但卻沒有“實質(zhì)性”的結(jié)果。
該協(xié)會稱，在收到品牌所有者的投訴后，阿里巴巴的處理流程過于繁瑣，而且不夠透明。該公司應當在收到投訴后更快地刪除假冒商品。
“阿里巴巴對投訴的反應不夠透明，這令人難以理解。”杜甘接受采訪時說。
阿里巴巴發(fā)言人表示，由于該公司尚未看到這封公開信，因此不能對此置評。但該發(fā)言人稱，阿里巴巴正在致力于打擊假冒商品，并且在旗下平臺上通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)展開打假活動。“我們正在與政府、品牌和行業(yè)協(xié)會展開密切合作，共同解決這一問題。”他說。
阿里巴巴發(fā)言人今年4月還曾表示，該公司從2012年開始就一直在與美國服裝和鞋履協(xié)會合作解決該問題。
然而，該協(xié)會卻表示，他們的會員并沒有從這些舉措中看到實質(zhì)性結(jié)果。杜甘說：“我們的品牌表示，他們根本沒有取得多大成功，只能每天看著假貨在該網(wǎng)站上泛濫。”
有些品牌甚至表示，當他們希望阿里巴巴移除假冒商品時，甚至遭遇了“噩夢般的問題”：整個流程需要提交復雜的文件，而且遵循的標準也前后不一。
例如，品牌所有者在標記出疑似假冒的商品后，往往無法收到回應，只能自己去查看結(jié)果。他還表示，如果展開后續(xù)詢問，有時會被阿里巴巴視作重復而瑣碎的抱怨，從而影響到阿里巴巴對自己品牌的看法，降低其投訴成功率。
該組織呼吁阿里巴巴降低打假流程的繁瑣程度，并允許品牌所有者對授權(quán)零售商和批發(fā)商展開預先認證。
杜甘在公開信中表示，希望能就此與馬云展開溝通。在提及馬云最近為阿里巴巴制定的擴張計劃時，杜甘表示，倘若該公司不解決“系統(tǒng)性的假貨問題”，最終就會導致假貨在全球泛濫。
阿里巴巴今年面臨的打假壓力不斷增加。國家工商總局今年1月在一份公開報告中指控該公司打假不力，但該報告隨后從官網(wǎng)刪除。不過，雙方最終還是同意共同解決假貨問題。
作為Gucci和巴黎世家等奢侈品牌的母公司，法國開云集團已經(jīng)向阿里巴巴提交訴訟，指控該公司的平臺鼓勵售假行為并從中獲利。阿里巴巴回應稱，這項指控沒有事實依據(jù)。
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