形象的重要性并不低于后端和前端系統(tǒng)。渠道的品牌形象應(yīng)該被明確納入整體的戰(zhàn)略考量。
需要用有效的方式明確的在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起海外真貨的品牌形象。品牌的建立當(dāng)然是考驗(yàn)跨境供應(yīng)鏈內(nèi)功的，但從品牌形象的角度講，是否能夠深深的讓消費(fèi)者從內(nèi)心里有充分的信任，這是至關(guān)重要的。
如果以上公司真的能夠做到100%自營(yíng)真品，就應(yīng)該用非常明晰的、容易讓普通消費(fèi)者記住的、容易讓普通消費(fèi)者理解的方式把“自營(yíng)、真品”的信息傳達(dá)給消費(fèi)者。在接觸的創(chuàng)業(yè)公司的過(guò)程中，有CEO向我們表示，公司把整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的單據(jù)和保障都拍了片子。但很多普通消費(fèi)者是不希望也沒(méi)有能力去了解和驗(yàn)證這些環(huán)節(jié)本身的，因此，這種做法是必要的但不夠有效。
對(duì)于面向普通消費(fèi)者的品牌建設(shè)，我們建議四個(gè)字“簡(jiǎn)單粗暴”。
用極為精確、不留退路的宣傳語(yǔ)以高強(qiáng)度方式的告訴消費(fèi)者，我的平臺(tái)就是不賣(mài)假貨，全部自營(yíng)產(chǎn)品絕對(duì)是真貨。然后在這個(gè)基礎(chǔ)上配合以社交形態(tài)的口碑傳播和營(yíng)銷(xiāo)。如果能夠明確展示海外品牌商對(duì)產(chǎn)品的承諾和擔(dān)保，相信對(duì)于平臺(tái)品牌的建立會(huì)非常有效。
目前還沒(méi)有出現(xiàn)一家讓消費(fèi)者普遍認(rèn)同的跨境進(jìn)口電商，因此如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)、強(qiáng)有力的品牌效應(yīng)有效的占領(lǐng)用戶心智應(yīng)該是自營(yíng)跨境電商需要考慮的問(wèn)題。
4）電商的移動(dòng)化和社交化
電商的移動(dòng)化從2014年起已經(jīng)顯示出了勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。如何利用好電商移動(dòng)化的趨勢(shì)是所有電商從業(yè)公司都必須提上戰(zhàn)略議事日程的項(xiàng)目。
后端物流是內(nèi)功，而移動(dòng)端的布局則是前端的必要戰(zhàn)略手段。我們不能說(shuō)哪個(gè)不重要，只能說(shuō)哪個(gè)都不是很容易被構(gòu)建起來(lái)的系統(tǒng)性工程。
單純的希望以海量貨品在移動(dòng)端留住大量用戶的思維我們無(wú)法完全認(rèn)同。
移動(dòng)端的應(yīng)用要想維持較高的用戶留存率，要么需要極強(qiáng)、極高效的工具性;要么需要無(wú)法拒絕的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng);要么需要用戶對(duì)這款應(yīng)用產(chǎn)生感情依賴。因此，自營(yíng)進(jìn)口電商需要考慮如何讓自己的應(yīng)用滿足以上特征而不是一個(gè)單純的購(gòu)物應(yīng)用。目前，蜜芽寶貝的蜜芽圈打造的就是圍繞年輕媽媽的具備消費(fèi)升級(jí)潛力的社交型購(gòu)物圈。
由于這是一個(gè)很大的話題，我們不在本文展開(kāi)討論，但從我們的角度看單純的商城形式對(duì)于用戶的獲取和留存而言可能并不是非常好的移動(dòng)端電商應(yīng)用切入方式。
從業(yè)公司需要對(duì)消費(fèi)者的行為、喜好有非常明確的認(rèn)識(shí);通過(guò)社交機(jī)制黏住目標(biāo)消費(fèi)者;通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)消費(fèi)者在大概率上的購(gòu)買(mǎi)行為。
蜜芽寶貝在4月21日和線下兒童教育機(jī)構(gòu)紅黃藍(lán)組建合資公司，開(kāi)始進(jìn)行線下渠道的構(gòu)建，這也顯示了未來(lái)消費(fèi)場(chǎng)景化、社交化的大趨勢(shì)。
總結(jié)
總體而言，自營(yíng)型進(jìn)口零售電商在政策風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下快速推進(jìn)跨境高效率自營(yíng)物流體系的建立以及基于用戶需求逐步構(gòu)建其在移動(dòng)端的社會(huì)化消費(fèi)應(yīng)用并配合以有效的品牌戰(zhàn)略是從業(yè)者需要綜合整體考慮和推進(jìn)的系統(tǒng)性工程。
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