那場(chǎng)頗為接地氣的集體下鄉(xiāng)“刷墻”之后，各大電商都虎視眈眈的4~6線市場(chǎng)如今已經(jīng)成為各式鄉(xiāng)村“服務(wù)站”建設(shè)的熱土。
這一次，阿里巴巴的口號(hào)是“千縣萬村”，在3~5年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站。而京東(JD.NASDAQ)的“路子”是通過直營的縣級(jí)服務(wù)中心和合作開設(shè)的京東幫服務(wù)店這兩種經(jīng)營模式拓展，計(jì)劃在未來3年讓“京東幫”服務(wù)店完成“一縣一店”的布局。
各大電商集體“刷墻”的時(shí)間點(diǎn)其實(shí)是始于2013年。而京東可以算是那一輪的下鄉(xiāng)刷墻表現(xiàn)得最為高調(diào)的一個(gè)。按照京東透露的信息，該項(xiàng)目從2013年四季度開始進(jìn)行，2014年3月份基本完成，目前已經(jīng)在全國145座城市落地超過8000幅刷墻廣告。
只不過，在享受刷墻這種廣告形式帶來影響力之前，各大電商企業(yè)需要先為其物流買好單。
“對(duì)于刷墻攬來的新客戶，如果當(dāng)?shù)氐奈锪骱头?wù)做不到位，反而是砸自己的牌子。”有電商企業(yè)管理者向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表達(dá)了自己的顧慮，“畢竟如今的家電連鎖巨頭仍然只能下沉到四線城市，真正涉及農(nóng)村市場(chǎng)者寥寥無幾。”
而京東幫服務(wù)站主要要做的“文章”就是大家電。按照京東方面的表述，京東幫服務(wù)店的定位是農(nóng)村大家電“營銷、配送、安裝、維修”一站式服務(wù)，對(duì)內(nèi)整合配送、安裝、采銷、市場(chǎng)資源，對(duì)外整合廠家授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)化維修站資源，統(tǒng)一納入到京東幫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系中來。
對(duì)此，京東幫項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張明告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，京東幫服務(wù)店的開設(shè)，將結(jié)合商品、主干道物流、宣傳、移動(dòng)入口下沉，系統(tǒng)化解決家電下鄉(xiāng)的“最后一公里”難題。
按照當(dāng)下展示的信息，目前的京東幫服務(wù)店內(nèi)部結(jié)構(gòu)主要有三大塊功能，一塊是負(fù)責(zé)受理銷售出去所有產(chǎn)品服務(wù)問題的服務(wù)區(qū);另一塊是網(wǎng)絡(luò)下單區(qū)，幫助用戶下單與培訓(xùn)客戶注冊(cè)購買;最后一塊是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，協(xié)同廠家做一些適合農(nóng)村消費(fèi)者的商品，并最終推薦給消費(fèi)者。此外，京東幫服務(wù)店內(nèi)部還有虛擬商品展示區(qū)。而這背后，京東對(duì)于京東幫服務(wù)店的規(guī)劃是以“一縣一店”的標(biāo)準(zhǔn)快速完成全國農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
值得注意的是，與從各地原有的京東配送站基礎(chǔ)上升級(jí)而來、由京東自主經(jīng)營的京東縣級(jí)服務(wù)中心不同的是，京東幫服務(wù)店則采用合作模式運(yùn)作。
而據(jù)京東大件運(yùn)營部總監(jiān)程順義介紹，京東幫全國站點(diǎn)在100天內(nèi)突破400家，日均開店量達(dá)3家，單日開店最高達(dá)55家。
“現(xiàn)在的開店速度從數(shù)字展現(xiàn)上(的確)比較快，但這本身也契合京東提倡的京東速度，但是(這個(gè)發(fā)展)過程里面每一個(gè)環(huán)節(jié)都有非常嚴(yán)格的審核要求，目前京東幫的運(yùn)營情況和我們現(xiàn)有體制基本上不相上下。”程順義解釋道。
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