團購這一模式自引進國內(nèi)以來，發(fā)展速度之快令人咂舌，在經(jīng)過最狂熱階段之后，各種黑幕頻頻曝光，虛假宣傳、虛假打折、品質(zhì)縮水、售后服務(wù)缺位等等問題越來越多，有數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)團購投訴逐漸增多，目前已占互聯(lián)網(wǎng)投訴一成多。
媒體記者經(jīng)過各種暗訪，發(fā)現(xiàn)很多餐飲店、美發(fā)店參與團購只是為了拉攏人氣，經(jīng)常以客滿為由拒絕消費，還有更多的是像團購消費者推銷各種非團購消費，甚至是強制消費，復旦大學經(jīng)濟管理學院的盧向華教授認為，雖然團購可以帶來流量，但作為銷售和服務(wù)終端的商家，由于自身規(guī)模程度有限，成本承受能力和大客流應(yīng)對能力因此欠缺，雖然實現(xiàn)了團購，但最終服務(wù)質(zhì)量卻在降低。
此前也有大量媒體報道稱很多團購網(wǎng)站開團之后紛紛消失，甚至有實體店鋪也有消失，對于各種團購的網(wǎng)絡(luò)投訴目前亦屬于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管空白區(qū)，面對如此亂象叢生的團購市場，作為消費者的您還看好團購前途嗎?為此我們采訪了部分網(wǎng)友以及目前國內(nèi)最大的團購導航網(wǎng)站之一團什么的相關(guān)負責人。
其中有網(wǎng)友認為，由于團購缺乏有效的監(jiān)管體系，供應(yīng)商誠信體系缺失，最終將導致團購消費成為曇花一現(xiàn)。但也有網(wǎng)友認為，團購網(wǎng)站有分好壞，不規(guī)范的團購網(wǎng)站必然被市場淘汰，顧客也必然會逐漸聚集到靠譜的網(wǎng)站去。
團什么網(wǎng)站負責人告訴我們，團購業(yè)要想更健康持續(xù)的發(fā)展下去，需要目前市場上有實力的網(wǎng)站聯(lián)合起來提高信譽，為此，團什么聯(lián)合拉手網(wǎng)、美團、滿座等多家知名團購網(wǎng)站推出了團購返現(xiàn)活動，最高返現(xiàn)金額達到15%，筆者先是很疑惑，團購本來已經(jīng)很便宜，再推出返利還有錢可賺嗎? 團什么負責人說，推出此次活動主要目的是為了聚集更多信譽度更高更有實力的團購網(wǎng)站與我們合作，做為消費者如果通過團什么導航搜索團購將會大大減少搜到各種信譽較差網(wǎng)站的團購信息，這也就大大降低了消費受騙的概率，而且此次活動中返利的金額是由團什么與合作網(wǎng)站的獲利中讓利出來給消費者的!
筆者從對團什么負責人的采訪中能深刻感受得到作為一個見證團購業(yè)從萌芽期，到壯大期，到現(xiàn)在的洗牌期，他那種不愿意看到團購行業(yè)像傳聞中一樣會曇花一現(xiàn)的心情，這么做是為了團購行業(yè)能快速告別寒冬，正式走入規(guī)范化發(fā)展，也是為了團什么自身的發(fā)展能夠更加迅速，更是為了廣大消費者的利益，以重新喚回消費對團購前途的信心!
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