電子商務的發(fā)展，已經(jīng)是云計算的最好詮釋。作為自己的興趣和愛好，吳偉定總裁也對電子商務抱有極高的興趣。電商行業(yè)目前也面臨很多問題，本期嘉賓我們邀請到中赫技術高級副總裁吳偉定先生，來談下自己對電子商務的真知和酌見。
中赫投資高級副總裁吳偉定
云計算更多的商業(yè)價值在于應用
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：您作為資深的網(wǎng)絡使用者和參與者，您怎樣看待網(wǎng)絡上熱炒的互聯(lián)網(wǎng)和整個IT行業(yè)領域都趨之若鶩的云計算呢?
吳偉定：云計算一詞源于美國的核電廠，它是現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和設備應用下的產(chǎn)物。據(jù)本人從業(yè)多年所知，云計算從04年開始，產(chǎn)生于網(wǎng)吧的無盤系統(tǒng)。如同美國《云計算》書中所說，未來的云計算就像核電廠一樣將信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)一輸送，由一個大廠家輸送到若干廠家。比如現(xiàn)在的IM聊天系統(tǒng)有瀏覽網(wǎng)頁、聽音樂、看視頻等功能。未來的操作系統(tǒng)就像是一個大廠家，我們啟用終端程序操作時，也許只需要拿到一根網(wǎng)線，即可連接到各個廠家提供的系統(tǒng)。
從互聯(lián)網(wǎng)的整個大趨勢來看，各大門戶都在考慮云計算，比如騰訊、搜狐等，騰訊中轉站就是個很好的例子。他們運用云計算技術的網(wǎng)盤將網(wǎng)絡中大量不同類型的存儲設備通過應用軟件集合起來協(xié)同工作，形成一個安全的數(shù)據(jù)存儲和訪問的系統(tǒng)，適用于各大中小型企業(yè)與個人用戶的數(shù)據(jù)資料存儲、備份、歸檔等一系列需求。最新應用云計算儲存技術，為網(wǎng)盤行業(yè)帶來了新的革命，傳統(tǒng)的網(wǎng)盤將逐步被網(wǎng)盤取代。
其實，云計算更多的商業(yè)價值在于應用。所以未來有關云計算的商業(yè)模式還需要思考，還在探索階段。
誠信和商業(yè)模式是電子商務發(fā)展的瓶頸
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：中國的電子商務發(fā)展其實已經(jīng)到了一個很成熟的階段，但這些大都是效仿國外的一些成功的網(wǎng)站運營模式。您覺得國外的電子商務發(fā)展模式在中國能否得到長足的發(fā)展?是否會遇到本土化的問題?
吳偉定：國外的電子商務模型到國內是可以應用的，但是會遭遇諸多本土化的問題，比如政策，國外與國內的開放政策不同;再比如用戶，國內電子商務用戶群體數(shù)量遠不如國外的電子商務用戶群體。特別是在誠信方面，國內的電子商務網(wǎng)站還存在很大問題。而且國外的電子商務網(wǎng)站在物流、倉儲方面都非常成熟，而國內許多電子商務網(wǎng)站還處于探索與研發(fā)的階段?？傮w來說，國外電子商務的成功方式照搬到中國會面臨比較多的本土化問題，就像卓越，亞馬遜在中國立足，雖然他們在國外很大，但在國內也并不是發(fā)展的最好的一個，值得說的是他們的倉儲、物流、管理是較國內其他電子商務網(wǎng)站成熟的多。說到用戶挖掘，亞馬遜并不如國內的一些網(wǎng)站，這些方面還是有欠缺的。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：最近關注您的微博，您在微博爆料稱家紡行業(yè)具有相當高的行業(yè)利潤。那么在整個電子商務行業(yè)中，這種高利潤行業(yè)的產(chǎn)品是否能夠長久保持高利潤呢?最后是否會成為阿喀琉斯之踵?
吳偉定：高利潤行業(yè)不包括家紡行業(yè)，任何行業(yè)興起在互聯(lián)網(wǎng)上前期都是暴利行業(yè)。包括現(xiàn)在的團購，前期也是暴利的。外人看不出暴利在哪，比如部分團購付款后不能退款、過期的活動無法兌現(xiàn)等都造成錢白白丟失，具體這筆錢團購網(wǎng)站怎么處理，我們卻無從而知。從更多方面說，高利潤在各個行業(yè)都存在。回顧化妝品行業(yè)中初入互聯(lián)網(wǎng)的自由品牌產(chǎn)品，本身自由品牌再沒有成為一線品牌時利潤隱藏起來的，發(fā)展后走到一定高度，利潤變得高度透明。家紡這個行業(yè)無論從一二線品牌，甚至歐美品牌等，價格并不公開。家紡行業(yè)本身并沒用同服裝、化妝品行業(yè)一樣有成模型規(guī)格體系，所以造成用戶價格意識薄弱，對價格體系的認知不高。你在互聯(lián)網(wǎng)買枕頭睡衣等產(chǎn)品，如果線下有同樣產(chǎn)品的專賣店，你便可進行對比。如同買化妝品一樣，我們買之前就很容易找到同一個牌子網(wǎng)上與專柜價格之差。但是，家紡產(chǎn)品我個人都無法對比價格，換做普通用戶就更不知道了。
相信隨著家紡行業(yè)發(fā)展，價格的可比性高越來越高，行業(yè)利潤雖然會走下坡路，但并不代表行業(yè)的衰落，反而代表行業(yè)更加成熟。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：您目前也在經(jīng)營自己的公司?，F(xiàn)在很多公司也都多少會碰到電子商務帶來的沖擊。那么您對中國的電子商務發(fā)展方向有自己怎樣的看法和意見呢?
吳偉定：個人經(jīng)營的公司從事教育行業(yè)，有電子商務的網(wǎng)站。從曾經(jīng)做過的化妝品、服裝、茶葉、藥、保健品等行業(yè)來看，都是以電子商務呈現(xiàn)的?，F(xiàn)在很多公司，我想這個指的是大多數(shù)的傳統(tǒng)行業(yè)。傳統(tǒng)行業(yè)都會碰到電子商務，并不會帶來沖擊，而會促進更加成熟。
未來，中國的電子商務發(fā)展趨向于誠信體系逐步完善，用戶需求逐漸滿足。從發(fā)展的大趨勢來講，以往很多品類很少的傳統(tǒng)行業(yè)將進軍電子商務，近一兩年，比如家紡行業(yè)、汽配行業(yè)、同時還會更多服務行業(yè)的加入，不能說沖擊，只能說更加穩(wěn)定。因為更多公司加入，帶來更多的競爭，競爭越來越大，促進行業(yè)向成熟的趨勢發(fā)展。當然，這還得看國家政策，現(xiàn)在南方部分城市政府對于電子商務已經(jīng)提出滿足消費需求，處理投訴等措施。
SEO只是不能缺少的推廣手段 并不是至高無上的
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：您在2007年參加渡虎谷參賽時接受媒體采訪曾表示自己對于SEO目前只是自己的興趣和愛好。您覺得SEO會對一個企業(yè)起到多大的作用?所占比重是多大?還需要哪些其他輔助?
吳偉定：07年那時SEO對企業(yè)幫助很大，因為早期很少人做SEO，做SEO后得到的效果很顯著。但隨著現(xiàn)在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，每個企業(yè)都有這方面有要求，這造成競爭越來越大，SEO的效果越來越弱，當然做的好對企業(yè)帶來一定作用。
目前，SEO對企業(yè)來說是一小部分，說到比重，這算是基礎產(chǎn)品的一項服務。就像一個網(wǎng)站設計也少不了SEO，不是至高無上的無二法則，而是作為網(wǎng)站推廣的其中一種基礎服務。做SEO帶來了流量，重要的是如何將流量轉換才是最終目標。網(wǎng)站的銷售行為、客服服務，頁面營銷，整體督導等都是輔助SEO流量轉換的重點方面。
其實企業(yè)的品牌營銷是需要面臨很多問題的，即使SEO做到極致，也無法全部都解決企業(yè)所有問題。首先先做好產(chǎn)品是關鍵，如果一個企業(yè)沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品支撐，那就無法為品牌服務。所有的營銷方式都是應該滿足品牌營銷的需求，即使SEO做到極致，其實也是一小部分。
總體講，SEO只是不能缺少的推廣手段，并不是至高無上的。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)： SEO和電商的連接點在什么地方?電商如何利用SEO和其他整合手段?
吳偉定：SEO是電商推廣的其中一種基礎服務，如果不做便會流失流量，如果做也許不見得有效果，但做的很好的話可以為網(wǎng)站帶來流量。SEO帶來的流量比sem更加廉價有效，但SEO是不可操控的。
電商可以利用SEO做很多，比如如危機公關的處理;利用SEO輔助帶動品牌營銷，產(chǎn)生口碑效應。如果客戶不了解品牌時，可做問答式SEO，用戶搜索時發(fā)現(xiàn)有此品牌的有好評，也許就會購買。當然通過技術手段，使得某些詞語上升的更快，這屬于關鍵詞一類，相信大家都很了解了。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)：在您看來，必備哪些素質才能成為優(yōu)秀的電商人才?而在電子商務越發(fā)火熱的大環(huán)境下，您覺得電商行業(yè)還有哪些有待改進?
吳偉定：根據(jù)我的個人經(jīng)歷，07年創(chuàng)辦了富營銷網(wǎng)站。它上面聚集了各行各業(yè)的精英，電商總裁、運營總監(jiān)、SEO總監(jiān)、推廣經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、微博營銷、淘寶營銷、效果營銷、采購經(jīng)理、口碑營銷、外貿專家等等，他們分享和探討網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡營銷等主題，并為企業(yè)免費提供招聘發(fā)布、人才推薦、網(wǎng)絡資源整合、網(wǎng)絡營銷解決方案等服務。
在這上面我們看到，電商行業(yè)是廣納各行業(yè)人才的領域，電商人才具備多方面的綜合素質。沒有人是最優(yōu)秀的電商人才，都是在不斷的學習的。懂產(chǎn)品的人是真正的人才，懂得運用產(chǎn)品的人并不是，在現(xiàn)在營銷人才居多，但懂產(chǎn)品越來越少。從互聯(lián)網(wǎng)趨勢看，很多人才去做了營銷，而很大部分都沒真正做過產(chǎn)品。所以電商行業(yè)并不是出高價就挖到人才，需要懂產(chǎn)品的人也要借力營銷人才才是真正的電商人才。所謂懂產(chǎn)品就是傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售和互聯(lián)網(wǎng)構成的整個平臺式的人才都很稀缺。產(chǎn)品是最核心最基礎的，如果產(chǎn)品做不好，當然就不可能做好整個網(wǎng)站。
電商行業(yè)需要改進的地方就是誠信與質量。現(xiàn)在看到很多電商都出現(xiàn)貨源問題，是因為很多電商網(wǎng)站不是做產(chǎn)品出身不知道產(chǎn)品質量。這些都需要加強。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
