近日，央視播出的《焦點訪談》節(jié)目曝光了淘寶網(wǎng)知假售假、消費者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題。憑借著開放、免費的平臺策略，淘寶孕育了無數(shù)大大小小懷揣夢想的網(wǎng)商。然而，多年來圍繞假貨產(chǎn)生的欺詐、盜版、侵權(quán)等問題總是揮之不去。
盡管售假的主要是在淘寶網(wǎng)上賣貨的商家，盡管淘寶網(wǎng)聲稱，去年一年共處理侵權(quán)商品1400萬件，淘寶還與6000多個品牌商、權(quán)利人聯(lián)手，直接從網(wǎng)頁上刪除的侵權(quán)商品就達571萬件。但是，出現(xiàn)如此之多的侵權(quán)商品，淘寶網(wǎng)還是難辭其咎。
比如有專家指出，淘寶如果給那些能提供真貨憑證的商品加權(quán)(即更好的排名和展示)自然就能將假貨打壓下去，關(guān)鍵問題是，淘寶網(wǎng)目前的商業(yè)規(guī)則是保證金交得多，競價高的商品加權(quán)。這就在客觀上放縱了侵權(quán)商品的泛濫。
再比如長沙的消費者劉樂真在購買了參與淘寶網(wǎng)消費者保障計劃的皮包后，經(jīng)湖南省技術(shù)監(jiān)督局鑒定后為假貨，淘寶網(wǎng)卻要求消費者先退貨，拒不履行其承諾的先行賠付責任。
又如在衣戀公司遭受侵權(quán)一案中，淘寶公司僅應要求刪除侵權(quán)商品信息，但未對侵權(quán)者采取限制發(fā)布商品信息、扣分，直至凍結(jié)賬戶等處罰措施，致使侵權(quán)者繼續(xù)發(fā)布侵權(quán)信息。甚至，淘寶上相當一部分買家是知假買假，而淘寶網(wǎng)則對這種行為縱容，淘寶關(guān)心的只是買家的喜好和利益，如果買家不介意甚至喜歡購買假貨，他們也不會有意見。難怪美國貿(mào)易代表辦公室在近日將包括淘寶網(wǎng)在內(nèi)的部分中國企業(yè)列入年度惡名市場名單，認為這些企業(yè)助長假冒和盜版產(chǎn)品的銷售。
不過，我們更應當看到問題的另一面，淘寶網(wǎng)這些售假行為之所以能得逞，實際上跟我們的電子商務相關(guān)的法律并不健全，有關(guān)當事人的權(quán)利義務不清有極大的關(guān)系。目前對于電子商務平臺，僅見《侵權(quán)責任法》的規(guī)定，網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。這樣的規(guī)定太籠統(tǒng)，太多空子可鉆。對于電子商務來說，其一，不僅涉及賣家、買家與淘寶網(wǎng)這樣的電子商務平臺，還有電子商務中介機構(gòu)，如認證機構(gòu)、支付擔保機構(gòu)等，他們的權(quán)利義務該如何界定呢?其二，網(wǎng)絡服務提供者，如果僅僅是在接到通知后采取刪除等措施，那對它的責任是否要求太輕?其三，淘寶網(wǎng)在法律上地位不清，也是諸多糾紛的根源。正如有學者所提到的，諸如淘寶網(wǎng)承擔的是類似房地產(chǎn)中介的經(jīng)紀、居間角色，還是類似百貨商店的銷售渠道角色，抑或僅僅是一個信息發(fā)布平臺?因為，不同的角色，它所承擔的權(quán)利、義務是不同的，買家可主張的權(quán)利也是不同的。如何確定淘寶網(wǎng)的法律地位，并根據(jù)網(wǎng)絡的特點給它設立一定的權(quán)利義務，比如在事先如何進行監(jiān)管賣家等義務，是我們面臨的一個重要問題。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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